Non résolu
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Annulation de commande
Ayant récemment commandé sur le site, j'ai reçu une alerte de ma banque pour avoir atteint le plafond de ma carte. Ce faisant, je souhaiterais l'annuler pour changer de moyen de paiement mais rien sur le site ne me permet de le faire. Je souhaiterai savoir si un membre de chez Dell pouvait m'aider à annuler ma commande sachant que je n'ai que le numéro de reçu internet.
DELL-Abdelhakim F
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11 mai 2020 05:00
Bonjour
Je vous remercie de nous avoir contactés et navrés pour cette expérience
Afin de faire suite à votre demande, pourriez-vous nous communiquer le numéro de reçu internet en message privé
Dans l'attente de votre retour
Très cordialement, Hakim
DELL-Abdelhakim F
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12 mai 2020 00:00
Bonjour,
Je vous remercie de votre retour
Concernant votre demande pour le changement du moyen du paiement, je vous invite à contacter le service concerné : 0825 387 205
Cordialement,
DELL-Abdelhakim F
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12 mai 2020 01:00
Bonjour,
J'ai demandé au service validation afin de vous contacter pour l'annulation et la validation avec un autre moyen de paiement
Cordialement,
foxmask
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12 mai 2020 01:00
le serveur vocal me balade je n'obtiens jamais personnne
Yabdelhak
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20 mai 2020 20:00
Je souhaite aussi annuler ma commande avant qu'elle ne soit expédié cependant le modérateur que j'ai contacté m'a dis qu'il ne peut rien faire et de vérifier si le numero de reçu est bon alors j'ai vérifié, aucune erreur de ma part et je n'ai plus aucune réponse depuis que je lui ai renvoyé le numéro de reçu internet.
DELL-Cares
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22 mai 2020 00:00
Bonjour.
Merci pour votre message. Pour information nous répondons à nos clients sous-garantie du lundi au vendredi de 9h à 18h. Merci de me communiquer votre numéro de reçu internet en privé afin que nous entamions ensemble une session de messagerie instantanée si votre emploi du temps le permet.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist