Questions avant-vente et pièces détachées

Dernière réponse 02-18-2022 Sans résolu
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Cuivre
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Commande bloquée au statut "reçue par dell"

Bonsoir,

J'ai passé commande le 11 février pour un portable + un dock. J'ai bien procédé au paiement, mais je n'ai reçu aucun mail de confirmation.

Depuis, la commande est bloquée sur le statut "reçue par Dell".

J'ai contacté le support commande (numéro évidemment payant!) le lendemain, la personne au téléphone a simplement su me dire que la commande avait bien été reçue, mais était incapable d'expliquer pourquoi son statut était bloqué ("peut-être un problème de paiement") mais j'ai bien eu une page de confirmation du paiement.

La personne au téléphone m'a dit qu'un autre service, injoignable par téléphone, devait me recontacter par mail pour voir la suite avec moi. Depuis, je n'ai plus aucune nouvelle ! Comment sortir de cette situation ?

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Bonjour

 

Je vous invite à contacter le service client

 

Cordialement

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