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Pas de mail de confirmation après commande d'un XPS 15 9570
Bonjour,
J'ai commandé vendredi 03/08 midi un Dell XPS 15 9570 i9. J'ai reçu un accusé de réception et mon reçu internet mais depuis aucune nouvelle, pas de mail de confirmation.
Quand je recherche ma commande avec le numéro de reçu, j'ai le message : "Numéro de commande : Not yet assigned".
thibault_rgr
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10 août 2018 01:00
Cela fait maintenant 1 semaines que je n'ai toujours pas de nouvelle de Dell, silence radio. J'ai appelé plusieurs fois le support mais impossible d'avoir quelqu'un (soit le numéro n'est plus attribué, soit c'est une messagerie automatique qui demande le numéro de commande ... que je n'est pas du coup).
C'est assez regrettable vu le prix de l'ordinateur... Je demande juste un peu d'information ou de vie du coté Dell !
Anonymous
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10 août 2018 03:00
Bonjour @thibault_rgr ,
Navrée pour la réponse tardive et involontaire de ma part.
Avez-vous un numéro de panier d'achat? Si oui, je vous invite à me rejoindre en message privé.
Si vous nous disposez pas de cette référence, pourriez-vous m'indiquer en privé l'adresse email utilisé sur notre site pour la transaction?
Dans l'attente de vous lire, cordialement
Iva Kamaha
Dell | Social Media Specialist