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Problème commande Alienware Aurora R8
Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème sur ma commande d'un ordinateur, veuillez trouver ci-dessous le déroulé des faits.
Le 3 avril 2020 j'ai procédé à l'achat d'un ordinateur Allienware Aurora R8 sur votre site part le mode de règlement paypal. Toujours le même jour je reçois la confirmation de réception de commande.
Le 6 avril 2020 je reçois un email d'un agent de vos services me disant que malheureusement, nous n'avons pas pu autoriser le paiement via PayPal. Cela peut avoir plusieurs raisons, par exemple si la transaction a été rejetée par votre banque en raison de fonds insuffisants ou si un système de sécurité automatique de PayPal a interrompu le paiement. Afin de débloquer le traitement de votre commande, vous pouvez procéder à son règlement par virement bancaire en adressant votre paiement.
Du 6 au 8 avril prise de contact avec l'agent par email et à paypal pour trouvé un solution au problème de de la sécurité paypal en vain.
Le 8 avril je procède donc au virement de la somme dû pour l'achat de l'ordinateur au coordonné bancaire fourni part l'homme du service Internet France. Je fournie part email le reçu du virement bancaire comme demandé avec accusé et réception et accusé de lecture. L'accusé de réception et la confirmation de lecture arrive le même jour.
Le 16 avril 2020 après 7 jours sans réponse de l'agent j'essaye de reprendre contact avec lui en vain.
À ce jour du 18 avril 2020 soit environ 8 jours après l'envoi des fonds aux fins du règlement de ma commande je n'ai aucun suivi du traitement de cette dernière et je me trouve dans un flou complet sur la situation de cette celle-ci et aucune information ne m'a été donné, à me demander si ceci n'est pas une blague de très mauvais goût. Pourtant je n'ai bien plus les fonds sur mon compte en banque et le virement à bien était effectué au coordonné fourni part votre personnel.
Dans l'attente d'une réponse de votre part et d'une solution pour ma commande.
Madame, monsieur veuillez agréer mes salutations distinguées
D.Q