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PowerEdge T620 - iDRAC inaccessible et problème BIOS

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Bonjour,

Notre serveur PowerEdge T620 présente un dysfonctionnement depuis aujourd'***.

Nous avons un message d'erreur d'initialisation iDRAC:

"Warning! iDRAC initialization error. Configuring to boot may yield inexpected power loss due to unknown power inventory and various features lost such as Remote Access, Active Power Management, Therman Management, Inventory, LCD, or System Error Reporting ...

Strike the F1 key to continue, F2 to run the system setup program "

Les différents tests que l'on a essayé nous indiquent à chaque fois qu'il y a un problème de communication avec la carte IDRAC.

Nous avons suivi l'article ci-dessous jusqu'au point 3 mais nous ne pouvons pas faire les autres points.

http://www.dell.com/support/article/us/en/19/621931

De plus, chaque modification dans le Bios ne sont plus enregistrée.

Je pense donc que la carte iDrac et peut-être la carte mère commencent à avoir des problèmes.

Je ne sais pas si c'est ici qu'il faut le demander , mais est-il possible d'avoir un devis pour une intervention ?

Merci

Cordialement

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RE: PowerEdge T620 - iDRAC inaccessible et problème BIOS

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Bonjour,

L'article utilisé concerne les serveurs de 11e génération (DRAC6) et votre serveur fait partie de la 12e génération (DRAC7), il est donc normal que la procédure utilisée ne soit pas adaptée.

Vous pouvez essayer dans un premier temps de faire un drain électrique du serveur en débranchant les sources d'alimentation et en restant appuyé 20 seconde sur le bouton d'alimentation. Attendez ensuite 5min avant de le rebrancher et le redémarrer.

Si le problème persiste, il faudra à priori prévoir un remplacement de la carte mère.
Pour toute demande de devis hors garantie, veuillez utiliser l'adresse suivante

http://dell.fr/horsgarantie

Cordialement,
Stéphane

Stéphane Thiallier
French Digital Solution Specialist
Social Media and Communities Professional

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RE: PowerEdge T620 - iDRAC inaccessible et problème BIOS

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Bonjour,

le test proposé à déjà été réalisé ce jour malheureusement et nous avons toujours les même problèmes.

quelle est l'adresse que nous devons utiliser pour les demandes de devis ? votre précédent mail semble incomplet

en vous remerciant,

Cordialement,

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RE: PowerEdge T620 - iDRAC inaccessible et problème BIOS

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Bonjour,

l'adresse est la suivante : http://dell.fr/horsgarantie 

Stéphane Thiallier
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