PowerVault TL4000 - Lecteur defectueux

Bonjour,

Un des drives de notre librairie TL4000 à commencer à générer des erreurs à chaque lecture.

En voulant investiguer le problème avec un 'drive test' une lto est resté bloquée dedans et il est impossible de la sortir. Le déchargement échoue avec un ' HE: internal SCSI cmd timeout'

Faut-il envoyer le lecteur en réparation ?

Si oui comment procéder sachant que la librairie semble hors-garantie.

Merci d'avance

Grégory Marti