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Problema con DR4100 - NVRAM hardware has failed. Contact Dell Support for replacement.

Tenemos un PowerEdge DR4100 fuera de garantía desde noviembre pasado y ha entrado en modo mantenimiento.
Cuando nos conectamos a la página de gestión del servidor nos aparece en la primera pestaña "Maintenance Mode" y el siguiente mensaje:


"Contact Dell for support at http://www.support.dell.com or contact your Dell support representative.

Reason: NVRAM hardware has failed. Contact Dell Support for replacement."


En la pestaña de Health aparece todo sin alarmas pero en Eventos aparece varias veces el siguiente mensaje:

"NVRAM PCI Controller Super Capacitor voltage low"

Nos gustaría saber cómo podríamos tramitar la reparación fuera de garantía.

 

Muchas gracias.

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Hola @JaviCIC!

 

Lo primero, bienvenido a la Comunidad Dell.

 

De acuerdo, pero antes quisiera que hicieramos algunas comprobaciones previas, si no le importa.

 

En la página 108 del manual de administrador de su DR4100 tiene información sobre este error. Y las acciones a tomar.

Como verá en el documento, a menudo la solución a este problema es reemplazar la unidad.

 

No obstante, lo primero que podemos intentar es sacar la máquina del modo mantenimiento. Para ello, se debe ejecutar el siguiente comando:


maintenance --hardware --reinit_nvram

 

Tras esto o incluso si puede hacerlo sin lanzar el comando ¿Puede revisar las versiones de firmware y decirme en qué estado está?


El firmware se puede descargar desde la web de Quest: https://dell.to/3hXpnzT ¿Puede intentar actualizar el firmware de la máquina en caso de que esté desactualizado?

 

Quedo a la espera de su respuesta.
Un saludo.

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 Diego López
 
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