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Re: Reinstalación Windows Server 2008 R2 - Microsoft indica que esta bloqueado D

Como he comentado, ya hemos probado a instalar con un medio original de Microsoft el sistema operativo, hemos puesto la llave que nos proporcionaron y que es en ese momento cuando da el error de activación. Al hablar con Microsoft nos indican que es por un problema de la licencia, que no pueden detallar, pero que esta motivada por algo que ha hecho Dell desde el primer momento. Me indicaron ellos que os llamara y me proporcionarais otra licencia. Entiendo que lo lógico es que lo hablen Uds. con Microsoft y nos den una solución.

 

Por cierto, tengo marcada la opción de "enviarme correo electrónico cuando alguien conteste", pero no funciona.

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Re: Reinstalación Windows Server 2008 R2 - Microsoft indica que esta bloqueado D

Por favor, seguimos pendientes de una solución. Han podido hablar con Microsoft de este tema, ellos tenían muy claro que era un problema que debería de resolver Dell.

 

Han podido revisar el problema de las notificaciones? tengo que estar mirando cada poco si hay alguna respuesta y resulta bastante incómodo. 

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Re: Reinstalación Windows Server 2008 R2 - Microsoft indica que esta bloqueado D

Hola @Charlie Dell,

Lo lamento, no le he podido responder porque no tengo ninguna nueva información que ofrecerle. Como le he dicho anteriormente, al estar la máquina fuera de garantía no puedo escalar el caso a los especialistas de software.

Quería preguntarle ¿ha revisado el Dell Digital Locker? Si en su momento se registró, quizás podría recuperar la licencia. Si no, una vez más lamento decirle que no puedo ayudarle.

Un saludo.

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Re: Reinstalación Windows Server 2008 R2 - Microsoft indica que esta bloqueado D

 El problema es haber comprado una licencia con el servidor que ahora esta fuera de garantía. Y si le indico que esa licencia no era para ese servidor sino que era para otro, pero iba en el mismo pedido? 

 

Sinceramente no entiendo el motivo de que haya perdido la garantía el servidor no me puedan atender para una licencia de Windows que nos han suministrado y que Microsoft nos indica que el problema es por algo que ha hecho Dell desde el principio.

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Re: Reinstalación Windows Server 2008 R2 - Microsoft indica que esta bloqueado D

Las licencias OEM van asociadas a un Service Tag específico de un servidor. Intentar usar esa licencia en otro servidor iría en contra de la política de licenciamiento de Microsoft.

Si la licencia no es OEM, debe ser que se compró a través de un partner y no directamente a Dell. En ese caso, quizás podría intentar contactar con el partner que le vendió la licencia. ¿Compraron la licencia a través de un partner o a Dell directamente?

Un saludo.

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Re: Reinstalación Windows Server 2008 R2 - Microsoft indica que esta bloqueado D

Fue comprado a Dell directamente.

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Re: Reinstalación Windows Server 2008 R2 - Microsoft indica que esta bloqueado D

ya estamos en Marzo y seguimos sin solución. La licencia se compro a Dell y como he comentado en repetidas ocasiones Microsoft me indica que es un problema de Dell y que es Dell quien debe de solucionarlo.

 

Han podido contactar con ellos?

 

Es una licencia comprada a Dell como licencia por volumen. Entiendo que no es OEM, de hecho es una versión enterprise que permite la instalación según nos indicaron en 4 equipos.

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Re: Reinstalación Windows Server 2008 R2 - Microsoft indica que esta bloqueado D

Hola @Charlie Dell 

He intentado decirle varias veces que no puedo ayudarle. Pero usted insiste. Desearía poder ayudarle pero no es posible.

Dell sólo vende licencias OEM. Si usted tiene una versión retail tuvo que comprarla a través de algún retailler, es decir, un partner.

Compruebe su factura original y verifique a través de quién se compró la licencia. Es al partner al que debe acudir. Porque, como le digo, Dell sólo vende licencias OEM.

Un saludo. 

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Re: Reinstalación Windows Server 2008 R2 - Microsoft indica que esta bloqueado D

Gracias por intentar ayudarme, pero algo falla.

La factura fue emitida por Dell Computer, S.A. el 15/06/2010 y la referencia indica el siguiente concepto, como puede apreciar en ningún momento indica que sea una licencia OEM y como le he indicado en varias ocasiones no lo es.

618-10297 Windows Server 2008 SP2, Enterprise Edition, Spanish, Incl Hyper-V and 10 CALS, 64 Bit

Espero sinceramente que se lo tomen más enserio, llamen a Microsoft y nos indiquen como solucionar el problema.