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Servidor Dell Poweredge T320 se reinicia cada 3 a 5 dias aproximadamente
Buen dia , les comento mi caso hace ya 3 meses que venimos presentando un caso muy raro en el servidor , se empezo a reiniciar sin motivo aparente , aveces cada 3 , 5 o 10 dias , impredecible ; Ejecutamos pruebas de harwdare con herramientas al arrancar el servidor y no se encontro ningun problema , despues acivamos los volcados de memoria pequeños en el servidor ( Un Windows server 2008 R2 Standar 64 bits ) y en el primero caso nos arrojo un caso con la controladora de video , se reinstalo el controlador y trabajo mas de 10 dias bien hasta que volvio con el problema , en este segundo reinicio nos salio error en un driver desconocido , en el tercero otro diferente , escaneamos en buca de virus y encontramos malware pero de riesgo bajo , lo eliminamos pero seguia igual .
Hace unos dias optamos por formatear el server desde cero , solo se instalo windows , thinpoint cliente para accesos remotos y google drive para respaldos y nuestro punto de venta llamado Microsip , pero para nuestra sorpresa el servidor sigue dando los mismos problemas despues del formateado , ya no se encontraron virus pero volvimos activar el minidump y nos arrojo problemas en driver desconocido de nuevo , aunque analizando un poco encontramos que siempre en los minidump anteriores y el reciente despues del formateo el proceso a la hora del pantallazo azul indica el "PVenta.exe" que es unmodulo del programa Microsip , hablamos con el soporte del software pero nos indico que no han tenido problemas con servidores similares al nuestros ,.
Como datos extras al servidor se conectan 65 usuarios aprox entre locales y remotos , ya se realizo el diagnostico Dset, sin encontrar error alguno, la ultima ves que se reinicio fue hoy precisamente y nos cambio la fecha y hora a tres meses atras aproximadamente , espero puedan apoyarme ya que es un problema que tenemos algo de tiempo y no logramos darle solucion , tengo los minidump y el diagnostico Dset y unas fotos al final del post por si alguien me puede ayudar a interpretarlos , por lo pronto les mando reporte del ultimo , espero su ayuda compañeros del foro , Saludos y buenas tardes .....
Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.16299.15 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.
Loading Dump File [C:\Users\Manuel\Documents\Minidumo lunes 16 de abril del 2018\Minidump\020718-21200-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available
Symbol search path is: srv*
Executable search path is:
Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (12 procs) Free x64
Product: Server, suite: TerminalServer
Built by: 7601.17514.amd64fre.win7sp1_rtm.101119-1850
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`0180b000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`01a50e90
Debug session time: Mon Apr 16 15:00:07.199 2018 (UTC - 5:00)
System Uptime: 6 days 6:41:25.777
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
............................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
.........
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************
Use !analyze -v to get detailed debugging information.
BugCheck 3B, {c0000005, fffff9600007b87c, fffff88007509ad0, 0}
Probably caused by : win32k.sys ( win32k!xxxProcessEventMessage+1c0 )
Followup: MachineOwner
---------
1: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
An exception happened while executing a system service routine.
Arguments:
Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
Arg2: fffff9600007b87c, Address of the instruction which caused the bugcheck
Arg3: fffff88007509ad0, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
Arg4: 0000000000000000, zero.
Debugging Details:
------------------
DUMP_CLASS: 1
DUMP_QUALIFIER: 400
BUILD_VERSION_STRING: 7601.17514.amd64fre.win7sp1_rtm.101119-1850
SYSTEM_MANUFACTURER: Dell Inc.
SYSTEM_PRODUCT_NAME: PowerEdge T320
SYSTEM_SKU: SKU=NotProvided;ModelName=PowerEdge T320
BIOS_VENDOR: Dell Inc.
BIOS_VERSION: 2.5.1
BIOS_DATE: 02/08/2018
BASEBOARD_MANUFACTURER: Dell Inc.
BASEBOARD_PRODUCT: 0MK701
BASEBOARD_VERSION: A02
DUMP_TYPE: 2
BUGCHECK_P1: c0000005
BUGCHECK_P2: fffff9600007b87c
BUGCHECK_P3: fffff88007509ad0
BUGCHECK_P4: 0
EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - La instrucci n en 0x%08lx hace referencia a la memoria en 0x%08lx. La memoria no se pudo %s.
FAULTING_IP:
win32k!xxxProcessEventMessage+1c0
fffff960`0007b87c 017308 add dword ptr [rbx+8],esi
CONTEXT: fffff88007509ad0 -- (.cxr 0xfffff88007509ad0)
rax=fffff8800750a500 rbx=0000000000000000 rcx=fffff8800750a458
rdx=fffff900c0c17310 rsi=0000000000000001 rdi=0000000000000000
rip=fffff9600007b87c rsp=fffff8800750a4b0 rbp=fffff8800750a650
r8=0000000000000000 r9=0000000000000000 r10=0000000000000000
r11=fffff8800750a3d0 r12=fffff900c20cf010 r13=0000000000000000
r14=fffff900c20cf010 r15=0000000000000001
iopl=0 nv up ei ng nz na pe nc
cs=0010 ss=0018 ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00210282
win32k!xxxProcessEventMessage+0x1c0:
fffff960`0007b87c 017308 add dword ptr [rbx+8],esi ds:002b:00000000`00000008=????????
Resetting default scope
CPU_COUNT: c
CPU_MHZ: 898
CPU_VENDOR: GenuineIntel
CPU_FAMILY: 6
CPU_MODEL: 2d
CPU_STEPPING: 7
CPU_MICROCODE: 6,2d,7,0 (F,M,S,R) SIG: 713'00000000 (cache) 713'00000000 (init)
CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1
DEFAULT_BUCKET_ID: INVALID_KERNEL_CONTEXT_0x3B
BUGCHECK_STR: 0x3B
PROCESS_NAME: PVenta.exe
CURRENT_IRQL: 0
ANALYSIS_SESSION_HOST: MANUEL-LAP
ANALYSIS_SESSION_TIME: 04-16-2018 18:08:11.0510
ANALYSIS_VERSION: 10.0.16299.15 amd64fre
BAD_STACK_POINTER: 0000000000000000
IP_IN_FREE_BLOCK: 0
LAST_CONTROL_TRANSFER: from 0000000000000000 to fffff9600007b87c
STACK_TEXT:
fffff880`0750a4b0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : win32k!xxxProcessEventMessage+0x1c0
THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: b01aaa4f1817b5739ca5dba759409652975da510
THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: ef8f509f7b6df30749c67f05aee74da070f35339
THREAD_SHA1_HASH_MOD: 708a0e606f22740d0d503b1fb5189ad17eb1739a
FOLLOWUP_IP:
win32k!xxxProcessEventMessage+1c0
fffff960`0007b87c 017308 add dword ptr [rbx+8],esi
FAULT_INSTR_CODE: f0087301
SYMBOL_STACK_INDEX: 0
SYMBOL_NAME: win32k!xxxProcessEventMessage+1c0
FOLLOWUP_NAME: MachineOwner
MODULE_NAME: win32k
IMAGE_NAME: win32k.sys
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4ce79a73
IMAGE_VERSION: 6.1.7601.17514
STACK_COMMAND: .cxr 0xfffff88007509ad0 ; kb
BUCKET_ID: INVALID_KERNEL_CONTEXT_0x3B
PRIMARY_PROBLEM_CLASS: INVALID_KERNEL_CONTEXT_0x3B
FAILURE_BUCKET_ID: INVALID_KERNEL_CONTEXT_0x3B
TARGET_TIME: 2018-04-16T20:00:07.000Z
OSBUILD: 7601
OSSERVICEPACK: 1000
SERVICEPACK_NUMBER: 0
OS_REVISION: 0
SUITE_MASK: 16
PRODUCT_TYPE: 3
OSPLATFORM_TYPE: x64
OSNAME: Windows 7
OSEDITION: Windows 7 Server (Service Pack 1) TerminalServer
OS_LOCALE:
USER_LCID: 0
OSBUILD_TIMESTAMP: 2010-11-20 03:30:02
BUILDDATESTAMP_STR: 101119-1850
BUILDLAB_STR: win7sp1_rtm
BUILDOSVER_STR: 6.1.7601.17514.amd64fre.win7sp1_rtm.101119-1850
ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 1147
ANALYSIS_SOURCE: KM
FAILURE_ID_HASH_STRING: km:invalid_kernel_context_0x3b
FAILURE_ID_HASH: {47d39f4d-e8b2-9190-8f3e-f596bd729a8d}
Followup: MachineOwner
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DELL-Lizbeth P
7 Technologist
7 Technologist
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15 de mayo de 2018 14:00
Hola LCH AUTOPARTES
Gracias por enviarnos su información y por contactar a través del foro.
Entendemos que su problema fue resuelto con la reinstalación del sistema operativo.
Saludos
rojarod
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3 de abril de 2019 06:00
DELL-Lizbeth P
7 Technologist
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3 de abril de 2019 10:00
Hola @rojarod
Gracias por participar del foro.
En este caso en particular el @LCH AUTOPARTES , nos comunicó que el problema fue resuelto después de reinstalar el sistema operativo.
Si nos indicas si has realizado alguna prueba o diagnóstico para asistirle.
Saludos