Servidores PowerEdge
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15 de junio de 2020 02:00
Solicitar presupuesto de reparación
Buenos días,
Para solicitar un presupuesto de reparación de un servidor POWEREDGE R520 con Service Tag . El servidor no arranca.
Respuestas(7)
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DiegoLopez
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15 de junio de 2020 07:00
Buenos días @CEMOEL2020,
Muchas gracias por enviarnos su información.
Si tiene un problema de arranque de la máquina, es necesario determinar exactamente en qué punto se queda.
- Si no arranca cuando se pulsa el botón de encendido. Estaríamos antes una situación de no power.
- Si arranca pero no consigue completar el arranque y aparece un error antes de la pantalla de Windows sería un no post.
- Si llega a cargar el sistema pero el sistema arroja un error, sería un fallo del sistema operativo.
En función de estos diferentes escenarios podemos identificar el problema. ¿Tiene constancia de cómo o cuándo ha sucedido el problema? ¿desde cuándo está afectada la máquina? ¿hubo algún cambio de software o hardware recientemente?
Un saludo.
CEMOEL2020
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16 de junio de 2020 01:00
Buenos días,
Adjunto foto Un saludo
DiegoLopez
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2.7K Mensajes
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16 de junio de 2020 07:00
De acuerdo, veo que estamos ante un No Post. El servidor no completa el arranque. Todo apunta a algún problem en los discos duros.
Si realzia una rápida inspección al frontal del servidor. ¿Los discos muestra algún led ambar de error? ¿Podría adjuntar una foto del frontal del servidor? ¿Tiene algún mensaje en la pantalla LED? ¿está en ámbar y tiene algún texto? ¿o en azul con el Service Tag?
Le voy a pedir que ejecutre un diagnóstico en el servidor. Este artículo le explica cómo hacerlo: Cómo ejecutar diagnósticos de hardware en un servidor PowerEdge
Tiene que presionar F10 insistentemente durante el arranque hasta llegar al Lifecycle Controller (antes del mensaje que aparece en pantalla).
Quedo a la espera del resultado del análisis.
Un saludo.
CEMOEL2020
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17 de junio de 2020 00:00
Buenos días,
Adjunto foto del resultado
En el frontal, están todas las luces de los HDD encendidas en verde, y dos de ellas, están parpadeando.
Un saludo
DiegoLopez
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17 de junio de 2020 07:00
Vale, el resultado indica que hay alguno errores en el log. Es es buena señal, significa que vamos a poder sacar información.
Sólo quisiera pedirte una última verificación. Si en la pantalla donde se queda el Servidor parado, pulsas F11 deberías lelgar al Boot Manager. Deberías tener varias opciones.. una de ellas "Normal" y otra "Hard Drive C:" ¿puedes probar ambas para ver si conseguimos arrancar el sistema operativo?
Un saludo.
CEMOEL2020
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18 de junio de 2020 00:00
Buenos días,
He realizado ambas acciones y el servidor sigue sin arrancar.
Un saludo
DiegoLopez
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18 de junio de 2020 03:00
De acuerdo. Nos ponemos en contacto por correo con usted para solicitarle información adicional.
Un saludo.