No resuelto
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The watchdog timer expired dell poweredge r340
Hola comunidad, hace un par de semanas el servidor a estado presentando un error critico The watchdog timer expired. en el modelo r340 esto lo hace cada 5 dias aprox y el servidor queda inaxecible y la pantalla se pone en negro por tal motivo hay que dar botonazo se ha revisado el visor de eventos y no se ve nada fuera de lo normal
esta es la inf del idrac
| Versión del BIOS | 1.2.0 |
| Versión de firmware de iDRAC | 3.34.34.34 |
DiegoLopez
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21 de noviembre de 2019 00:00
Hola @Alex Peralta,
¡Bienvenido a la Comunidad Dell!
Hay varios motivos por los que podría saltar este mensaje de error. Normalmente, es causado por el servicio de Open Manage Server Administrator. El proceso "DSM Data Manager" puede crashear al no recibir respuesta de comunicación entre OMSA e iDRAC para determinar si el Sistema Operativo funciona con normalidad. Si tenéis OMSA instalado esto se soluciona actualizándolo a la ultima versión o desactivando el Automatic System Recovery (ASR) en la BIOS o la iDRAC.
Pero también puede haber otras causas, relacionadas con la BIOS y la iDRAC. Como de todas formas están desactualizadas yo les recomiendo encarecidamente que comiencen actualizando el firmware de la iDRAC y la BIOS.
Os facilito los enlaces (si tienen la iDRAC configurada pueden lanzar las actualizaciones desde aquí):
- iDRAC: https://dl.dell.com/FOLDER05756818M/1/iDRAC-with-Lifecycle-Controller_Firmware_HFMCV_WN64_3.36.36.36_A00.EXE
- BIOS: https://dl.dell.com/FOLDER05883307M/1/BIOS_HT9C7_WN64_2.1.6.EXE
Un saludo.
Alex Peralta
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21 de noviembre de 2019 09:00
Hola Diego muchas gracias por tu respuesta y revisare lo que comentas, de momento lo que hicimos fue desconectar el puerto iDrac del servidor ya que nos percatamos que cuando lo conectamos este detalle comenzo aproximadamente lo hacia cada 5 dias vamos a monitorear y a proceder con la actualización de los firmware
Saludos!!!
DiegoLopez
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22 de noviembre de 2019 01:00
Gracias @Alex Peralta !
A ver si tenemos suerte y damos con la solución, porque la verdad es que desconectar el puerto de la iDRAC y perder el acceso remoto y todas esas funcionalidades es una faena.
Quedo a la espera de los resultados de las actualizaciones.
Un saludo.
Alex Peralta
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10 de diciembre de 2019 09:00
HOla Diego te comento que ya hicimos la actualizacion de ambas bios y estamos monitoreando de momento Idrac ya no me marca el Rojo ya esta todo en verde
muchas gracias.
DiegoLopez
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11 de diciembre de 2019 00:00
Bravo @Alex Peralta ! Buen trabajo y gracias por la información. Podemos mantener la máquina en monitorización por si vuelve aparecer algún mensaje.
Un saludo.
Alex Peralta
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12 de diciembre de 2019 08:00
Hola Diego con la mala noticia que el dia de ayer volvio a hacer lo mismo the watchdog timer expired pasaron 11 días desde la ultima vez que lo hizo y anteriormente lo hacia cada 5 que me recomiendas que verifique para ver si algún otro servicio debe estar haciendo que pase esto.
Saludos.
DiegoLopez
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13 de diciembre de 2019 06:00
Hola @Alex Peralta
Por favor, ¿puedes adjuntarme una captura de pantalla del error?
Gracias de antemano.
Alex Peralta
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13 de diciembre de 2019 10:00
Hola Diego solo aparece esto desde que inicio el detalle
DiegoLopez
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17 de diciembre de 2019 01:00
Hola Alex,
Hace unos días, han liberado la actualización para la versión 4.00.00.00 del firmware de la iDRAC.
En este artículo, se explica la solución a un problema similar iDRAC9 | RAC0182: iDRAC firmware rebooting with watchdog due to network traffic. Aunque el mensaje de error es un poco diferente, la solución al problema especifica que vendrá incluida en la versión 4.00.00.00 de la IDRAC liberada en Diciembre 2019.
Por tanto, creo que merece la pena que intentemos aplicar esta actualización ya que podría solucionar el problema. Te dejo el enlace directo de descarga ¿me comentas los resultados?
Un saludo.