Servidores PowerEdge

Última respuesta 06-23-2022 Sin resolver
Publicar una pregunta
Bronce
Bronce
428

Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition PowerEdge R540

Buenas tardes.

Tengo un problema con mi servidor PowerEdge R540 ya que en la parte frontal y trasera del equipo se muestra parpadeando el del de Info seguido de color rojo.

 

ka02R00000019DiQAI_ru_1.png

Al igual al momento de acceder al IDRAC este muestra un error:

 

01.png

Del cual al acceder a detalles solo indica lo siguiente:

Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition.

Estoy en la version IDRAC9 Firmware 5.10.10.00.

No encuentro que problema puede tener.

 

Respuestas (9)
421

Hola,
Si no hay ningún error de hardware, a veces puede aparecer esta advertencia cuando iDRAC no puede comunicarse con el panel y se puede corregir mediante la actualización del FW o el reinicio de iDRAC. Hay un artículo muy detallado sobre exactamente este error, te recomiendo que le eches un vistazo. https://dell.to/3xuqxeA

 

Veo que tu versión de iDRAC está actualizada. Puedes intentar hacer un soft reset del iDRAC. https://dell.to/3OiWBJb

 

Saludos,


Thanks,

Erman Özkurt
Social Media and Communities Professional
Dell Technologies | Enterprise Support Services
#Iwork4Dell

Did I answer your query? Please click on ‘Accept as Solution’
‘Kudo’ the posts you like!
377

He realizado los pasos de la pagina que me mandaste sin embargo aun persiste la alerta en la pantalla del idrac.

 

Saludos.

 

376


Hola, ¿puede consultar los registros de idrac si hay más detalles sobre el tipo de error de hardware?


Marco B.
Social Media and Communities Professional
Dell Technologies | Enterprise Support Services
#Iwork4Dell

Did I answer your query? Please click on ‘Accept as Solution’
‘Kudo’ the posts you like!
370

Unicamente muestra el mismo log de registro:

CriticalTue 21 Jun 2022 16:48:13Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition.
CriticalTue 21 Jun 2022 15:04:53Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition.
NormalTue 21 Jun 2022 15:03:33Front LED Panel is operating correctly.
CriticalSat 18 Jun 2022 03:55:28Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition.
NormalSat 18 Jun 2022 03:54:08Front LED Panel is operating correctly.
CriticalSat 11 Jun 2022 07:20:48Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition.
NormalSat 11 Jun 2022 07:14:58Front LED Panel is operating correctly.
CriticalWed 08 Jun 2022 15:45:43Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition.
CriticalWed 08 Jun 2022 13:34:23Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition.

 

Saludos.

 

370

Podría ser un problema de hardware, ¿puede ponerse en contacto con el soporte y ver si hay una pieza para reemplazar?


Marco B.
Social Media and Communities Professional
Dell Technologies | Enterprise Support Services
#Iwork4Dell

Did I answer your query? Please click on ‘Accept as Solution’
‘Kudo’ the posts you like!
368

¿Enserio?

Eso fue lo que indique desde un principio, me temo que me quede como desde un principio.

 

Saludos.

 

358

Hola @RESQUIVEL,


Entiendo que mis compañeros intentaron descartar la opción de un problema de hardware pero al ver que no parecía un problema de software le sugirieron ponerse en contacto con el soporte telefónico para un posible reemplazo de hardware.


Un saludo.


Diego López
Social Media and Communities Professional
Dell Technologies | Enterprise Support Services
#Iwork4Dell

Did I answer your query? Please click on ‘Accept as Solution’
‘Kudo’ the posts you like!
Bronce
Bronce
352

Si, el problema es que mi equipo quedo fuera de garantía, la póliza venció y no me pueden extender una póliza hasta que de solución a este problema y en su área de soporte me cobran $300 dólares solo por revisar y decirme cuanto me va a salir el costo por reparación, creo que es injusto y elevado en precio.

352

Lo entiendo @RESQUIVEL, pero la única información que podemos ofrecerle es la contenida en el artículo: PSQN | iDRAC9 | SWC5008: Fig. 1: Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition.
 https://dell.to/3xRhtk6


Y, como indica al final del artículo: 


Si se siguen registrando sucesos de SWC5008 después de aplicar el firmware de iDRAC9 4.22.00.53 o de 4.32.10.00, se debe investigar el panel LED frontal para obtener un posible error de hardware. Los siguientes pasos de solución de problemas se deben considerar como punto de partida:


- Revise el cable de la placa de control del LED frontal para ver si hay daños.
- Vuelva a colocar el cable de la placa de control del LED frontal para los problemas de conexión. 
- Vuelva a colocar la placa de control LED frontal para la falla del LED.
- Reemplace la tarjeta madre del sistema por cualquier problema que continúe persistindo.


Por tanto, si ya ha verificado todo esto y el problema persiste probablemente necesite un cambio de hardware. A menudo el cambio de hardware debe ir acompañado de un ticket de soporte, que sirve para que el equipo pueda analizar el log del servidor y determinar si es o no necesario el reemplazo de hardware.

 

Un saludo.


Diego López
Social Media and Communities Professional
Dell Technologies | Enterprise Support Services
#Iwork4Dell

Did I answer your query? Please click on ‘Accept as Solution’
‘Kudo’ the posts you like!
Ultimas Soluciones
Colaborador principal