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Asistencia técnica in situ

Ir a solución

Buenos días

Hay alguna forma para que DELL realice una asistencia técnica in situ como hacía anteriormente?

Antes se llamaba a un teléfono, se acordaba la presencia de un técnico y se reparaba.

Ahora hay un foro.

Muchas gracias

1 RESPUESTA
Community Manager
Community Manager

RE: Asistencia técnica in situ

Ir a solución


Estimado cliente,

La gestión de los casos de Fuera de Garantía se gestiona ahora desde http://www.dell.es/fueradegarantia donde no solo tiene un foro, sino que tiene otras tres opciones para resolver las incidencias, las cuales, bajo presupuesto, pueden incluir la visita de un técnico.

Para que Dell pueda gestionar su consulta necesita el Service Tag de su equipo, el cual le hemos solicitado por e-mail.

El post sigue abierto para que cualquier otro cliente también pueda darle una respuesta.           

Un saludo

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 David López Anguita
 Spanish Digital Solutions Specialist
 Social Media and Communities Professional
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