No resuelto
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Problema dell ups27000
Buenos días
Tengo un problema con un equipo dell2700, con serial tag 7QZ3JX1.
Aparece parpadeando el símbolo de la batería con una barra encima.
Me podries decir cual puede ser el problema y una estimación de precio de su reparación?
También me gustaría tener precio del equipo nuevo.
Gracias por su atención
DiegoLopez
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24 de octubre de 2018 04:00
Hola Bernat,
¡Gracias por participar en la Comunidad de Dell!
Lo primero es identificar el error que está marcando la UPS con el símbolo de la batería con una barra encima. En el manual de hardware de la UPS hay una sección sobre Troubleshooting (Pág. 66) que explica cómo acceder al menú de alarmas y condiciones.
Al menos, deberías tener dos opciones:
¿Puedes revisarlo e indicarme exactamente qué error está mostrando la UPS?
Gracias y un saludo.
Bernat
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25 de octubre de 2018 02:00
DiegoLopez
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25 de octubre de 2018 03:00
Ok Bernat. Perfecto, gracias por la información.
El mensaje de alarma que estás recibiendo puede corregirse con una actualización de firmware. De hecho, está listado como un arreglo e la versión de firmware: DELL,DSK PROG,INFO,UPS,10FXP,01.14.0003,A07 (Dell PN 10FKP):
Puedes descargar el zip con la actualización directamente aquí.
Recuerda que para instalar la actualización de la UPS tienes que descargar el archivo, descomprimirlo y utilizar la herramienta UPS Firmware Upgrade Tool (las instrucciones de esta herramienta las puedes descargar junto a la misma y están en 9 idiomas diferentes).
Un saludo.
Bernat
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30 de octubre de 2018 08:00
Diego
Esta intervención se puede hacer en carga sin provocar ningún corte o hay que parar el sistema?
DiegoLopez
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30 de octubre de 2018 09:00
Hola Bernat,
El manual de usuario de la aplicación de actualizaciones no especifica que sea necesario ningún reinicio.
Un saludo.
Bernat
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9 de noviembre de 2018 04:00
También me pregunta el cliente si es posible saber el estado de desgaste de las baterías
Bernat
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9 de noviembre de 2018 04:00
Diego
Estamos conectados y nos aparece que la versión que tenen es la misma.
Vamos a actualizar igualmente, pero tenemos dudas de si se va a resolver o no.
Bernat
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9 de noviembre de 2018 04:00
El error persiste a pesar de la actualización. Qué podemos hacer?
También me pregunta el cliente si es posible saber el estado de desgaste de las baterías.
Bernat
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13 de noviembre de 2018 06:00
Alguna novedad?
Bernat
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15 de noviembre de 2018 04:00
Diego
Necesito respuesta sobre las últimas consultas.
Gracias
DiegoLopez
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15 de noviembre de 2018 04:00
Hola Bernat,
Disculpe la demora en la respuesta.
Bien, si el problema no se ha resuelto mediante la actualización, entonces es, en efecto, un fallo real de la batería. Nos está indicando que la batería necesita ser reemplazada.
Esta es el número de pieza que necesita:
U041R - Battery Pack, 2700W, 8, Sealed Lead Acid, 3U
Puede solicitar presupuesto al departamento de Piezas y actualizaciones a través de este enlace y completando el formulario.
Espero que esta información le sea de ayuda.
Un saludo.