edecom
1 Copper

iDrac servidor R720 muerto otra vez

Hola. Al encender el servidor se queda "inicializando iDRAC", da el error de que no hay comunicación, se reinicia y ventiladores al 3000%, no hay display en el frontal ni luz de iDRAC en la parte posterior. Se han seguido todos los pasos de diagnostico incluyendo el drenado a de alimentacion. Es la segunda vez que nos pasa. La primera entró en garantia al limite de tiempo. 2 años despues (+/- 15 dias) vuelve a pasar. Necesitamos contactar con el servicio tecnico para valorar presupuesto de reparacion y saber si cada 2 años se va a repetir el problema. Gracias,
5 RESPUESTAS 5
Community Manager
Community Manager

Re: iDrac servidor R720 muerto otra vez

Hola Edecom!

Bienvenido a la Comunidad Dell en español.

¿Puede decirme si el problema ha ocurrido tras algún apagado eléctrico o algún problema de sobretensión?

Nos hemos puesto en contacto con usted vía email para solicitarle información adicional.

Gracias y un saludo.

logo
 Diego López
 Spanish Digital Solutions Specialist
 Social Media and Communities Professional
 Comunidad Dell | @DellAyudaPro | Eventos en línea
edecom
1 Copper

Re: iDrac servidor R720 muerto otra vez

Buenos dias,

Que nosotros sepamos, no ha habido ningun problema electrico.

Simplemente un dia se bloqueo el display (no hacian nada los botones) y los ventiladores iban un poco mas acelerados que de costumbre. Al reiniciar ya no habia display, los errores de inicializacion de idrac y los ventiladores a 100%

Community Manager
Community Manager

Re: iDrac servidor R720 muerto otra vez

De acuerdo edecom, gracias por su respuesta.

En ese caso, seguimos por correo para presupuestarle una intervención sobre la máquina.

Un saludo.

logo
 Diego López
 Spanish Digital Solutions Specialist
 Social Media and Communities Professional
 Comunidad Dell | @DellAyudaPro | Eventos en línea
edecom
1 Copper

Re: iDrac servidor R720 muerto otra vez

Buenos días,

 

Seguimos a la espera de presupuesto para la reparación.

 

Gracias,

Community Manager
Community Manager

Re: iDrac servidor R720 muerto otra vez

Disculpe edecom,

Acabamos de enviarle el presupuesto.

Un saludo.

logo
 Diego López
 Spanish Digital Solutions Specialist
 Social Media and Communities Professional
 Comunidad Dell | @DellAyudaPro | Eventos en línea