Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
4 Mensagens
0
2434
Chave de segurança do Windows ilegível
Preciso formatar meu DELL XPS com Windows. Consigo ver a etiqueta com a chave do windows, mas em função do desgaste um grupo de caracteres está ilegìvel. Como posso obter estes caracteres?
lucas_rescia
211 Mensagens
0
19 de março de 2015 05:00
Bom dia amarulanet
A chave do windows é resposnsabilidade do cliente, até mesmo por segurança não mantemos as chaves armazenadas em nossos sistemas.
Porem existem programas na internet, que não sao homologados pela Dell, que podem lhe informar o serial, porem nao aconselho, pois esses programas podem vir com virus e danificar seu equipamento.
amarulanet
4 Mensagens
0
19 de março de 2015 10:00
O problema é que não é possível nem mais acessar o computador pois este ao ligar está tão lento que não é possível nem iniciar qualquer programa. Não consigo nem acessar o painel de controle para ver a chave.
lucas_rescia
211 Mensagens
0
20 de março de 2015 06:00
Bom dia
Pode passar o diagnostico, ao reinciar o equipamento presisone várias vezes a telca f12 e no menu selecione diagnostic e veja se vai aparesentar algum erro. POde me passer a tag do seu equipamento por mensagem privada por favor.
lucas_rescia
211 Mensagens
0
23 de março de 2015 05:00
Bom dia
Conseguiu rodar o procedimento acima ?
lucas_rescia
211 Mensagens
0
24 de março de 2015 08:00
Bom dia
Aguardo o teste.
amarulanet
4 Mensagens
0
24 de março de 2015 09:00
Desculpe a demora: Erro Code 2000-0142
Validation 14548
Msg: Hard Drive 0 - S/N 40084GDAAPA, self test unsuccesful. Status = 7
amarulanet
4 Mensagens
0
25 de março de 2015 15:00
Desculpe a demora: Erro Code 2000-0142
Validation 14548
Msg: Hard Drive 0 - S/N 40084GDAAPA, self test unsuccesful. Status = 7
lucas_rescia
211 Mensagens
0
26 de março de 2015 05:00
Bom dia Amarulanet
Certo, nese caso peço que entre em contato conosco no fone 0800 722 33 00 para seguir com possivel troca do seu HD.