Não Resolvido
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20003
Explorador de Arquivos - "Não está respondendo"
Amigos,
Meu computador é Dell XPS8900 com Windows 10 Home 64 atualizado.
Toda vez que pressiono o botão direito do mouse em qualquer pasta no Painel de Navegação do Explorador de Arquivos, ele congela momentaneamente, às vezes apresenta a mensagem "Não está respondendo", fechando o Explorador de Arquivos.
Recebi uma dica em um outro fórum na qual deveria clicar com o botão da direita sobre qualquer ícone na área de trabalho e depois com o botão da esquerda. Funciona mas somente quando o Explorador de Arquivos está aberto e por cada sessão. Se reiniciar o computador tem que repetir o processo. Quer dizer não é algo definitivo.
No aguardo de sugestões
Dell-Ananda S
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11 de julho de 2017 09:00
Olá, Celio!
Fiz algumas pesquisas e encontrei esse artigo da Microsoft referente ao problema que você está enfrentando. Verifique se ele te auxilia:
http://bit.ly/2uMVN7x
Celio Ferreira
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31 de julho de 2017 17:00
Boa noite, Dell-Ananda.
Como sugerido segui cada passo do artigo mas infelizmente não resolveu meu problema.
Na realidade a única coisa que não fiz foi realizar um "reparo" no sistema ou, caso não corrija, uma reinstalação do sistema operacional - ultima ação drástica.
Estou anexando uma imagem do Explorador de Arquivo após uma inicialização completamente limpa/simples, penúltima opção do artigo...
...ao clicar com o botão direito do mouse na pasta Imagens (qualquer pasta) aparece a mensagem "Não está respondendo" - o mouse continua funcionando - após um ligeiro congelamento da tela o aplicativo é fechado. Ao reabrir e fazer a mesma ação, tudo se repete.
Dell-Ananda S
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1 de agosto de 2017 08:00
Entendi, Celio.
Você chega a recordar quando o problema iniciou? É possível retornar para um ponto de restauração anterior ao travamento?
Celio Ferreira
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2 de agosto de 2017 21:00
Boa noite, Dell-Ananda
Infelizmente não me recordo quando começou. Um certo dia precisei ver a Propriedade de uma determinada pasta e ao clicar na mesma com o botão direito do mouse é que percebi o problema, fiquei em dúvidas e fui checar no Notebook, então constatei que não era normal.
Com as atualizações do Win10, os pontos de restauração mais antigos foram eliminados, então, mesmo que eu lembrasse o mês não poderia restaurar.
Estou pesquisando esta página da Dell: www.dell.com/.../como-restaurar-ou-reinstalar-o-microsoft-windows-em-um-computador-dell
Se puder me ajudar em como "reparar" o sistema, sem perda de arquivos e programas instalados, eu agradeceria. Este é meu computador de trabalho e não posso correr riscos de experiências.
Abs
Célio
Virchow
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8 de janeiro de 2019 09:00
Tenho um DELL e com o mesmo problema. Estranho!
giovannaabreu
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16 de julho de 2019 11:00
Também estou com o mesmo problema e não consigo resolver.
Só me decepcionei com o notebook Dell.
Alessandra Moura
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4 de setembro de 2019 17:00