Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
2 Mensagens
0
4383
Recuperação do Windows 7 no Inspiron N4050
Boa noite,
Meu Inspiron N4050 recebeu a mensagem de que estava apto para atualizar o Windows 7 para o 10 só que após a atualização o computador fica travando direto e não consegue nem restaurar e nem aceitar as opções de solução de problemas do Windows 10. Não consigo mais usar o computador e pensei em restaurar para os padrões de fábrica com o Windows 7 e demais configurações de fábrica. Como fazer isso, ou seja, deixar o computador zerado/formatado e reinstalar o Windows 7? Não tenho nenhuma mídia de recuperação, como solicitar isso para a Dell?
Obrigado!
DELL-Juan U
177 Mensagens
0
24 de outubro de 2015 21:00
Olá BETH2015,
Infelizmente este equipamento não foi testado por nossos laboratórios, para a versão de Windows 10 e também não há drivers disponíveis para o mesmo.
Se o seu equipamento nunca foi formatado siga o passo a passo para restauração de fábrica no link
Windows 7 http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/37/t/30518
Windows 8 http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/78/t/30749
Nenhum equipamento Dell possui mídia de recuperação, tudo é feito por partição oculta no HD.
Qualquer dúvida é só chamar
Beth2015
2 Mensagens
0
26 de outubro de 2015 10:00
Olá Juan, obrigado pela resposta mas não deu certo! Quando aperto a tecla F8 várias vezes nada acontece e aparece a mensagem "Sistema operacional não encontrado. Tente desconectar unidades que não contenham sistema operacional. Pressione Ctrl+Alt+Del para reiniciar". As únicas opções que tenho e que consigo acessar são o F2 (setup) e o F12 (boot options). Acho que quando o Windows 10 foi instalado o próprio deve ter apagado o Dell Recovery. E a instalação do Windows 10 foi feita após o recebimento da mensagem do próprio Windows 7 dizendo que o computador estava pronto para o Windows 10!!! Alguma outra opção? Quando adquiri o computador da Dell o preço já não incluía o Windows 7? Porque não posso receber uma mídia com o programa pelo qual já paguei? Já tentei baixar o Windows 7 pelo site da Microsoft mas quando ele pede o serial number e coloco serial o que está na etiqueta embaixo do computador a Microsoft não aceita o número e diz que preciso entrar em contato com o fornecedor do meu equipamento (Dell).
DELL-Juan U
177 Mensagens
0
26 de outubro de 2015 21:00
Oi BETH2015
Pode tentar seguir este procedimento no link http://migre.me/rVUKY e retorne ao Windows anterior do seu equipamento
Para solicitar mídia pode entre em contato no telefone 0800-970-3355 opção 5 e veja esta possibilidade.
Atenciosamente