Não Resolvido
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Reinstalação do Windows de fábrica, como proceder?
Olá,
Estou com um problema no sistema operacional do meu Dell 14R 5437.
Ele veio com o Windows 8 e depois eu atualizei para o 10 quando foi disponível para mim.
Pois bem, após bastante tempo de utilização eu me deparei com um problema no sistema e a recuperação não está sendo possível.
Segue abaixo as informações:
Descrição: O sistema operacional não foi carregado porque um driver crucial para o sistema está ausente ou contém erros.
Arquivo: \\WINDOWS\system32\drivers\gbpddreg64.sys
Código do erro: 0xc000000d
O problema é que ele não consegue reparar sozinho por nenhum método nativo, já criei um pen drive para restauração conforme o procedimento descrito pela Microsoft com uma imagem do Windows 10 disponibilizada pela própria e mesmo assim não foi possível reparação.
Também não é possível utilizar a ferramenta Dell para recuperação pois o sistema não está funcionando.
A minha única alternativa é formatar e instalar novamente, porém o meu notebook não veio com disco para recuperação.
Minha questão agora é: qual versão do Windows eu devo instalar após formatar o notebook? E onde posso consegui-la?
Dell-Ananda S
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8 de maio de 2017 06:00
Oi, Matheus!
Você chegou a ver esse procedimento postado na comunidade Microsoft: http://bit.ly/2pThylA?
Malthael
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8 de maio de 2017 07:00
Bom dia Ananda,
O Reparo de Inicialização eu já tinha tentado e ele não consegue reparar.
O comando Bootrec /RebuildBcd eu tentei agora e também não deu resultado.
Ele me retorna a mensagem:
"Instalações do Windows examidadas com sucesso.
Total de instalações identificadas do Windows: 0
A operação foi concluída com êxito."
Tentei também remover o BCD Store como descrito no procedimento e recriá-lo mas o resultado foi o mesmo.
Eu já não sei mais o que fazer, por mim eu formato e faço uma nova instalação do sistema, só que eu não sei qual versão utilizar e não quero colocar uma versão "alternativa" no meu notebook.
Dell-Ananda S
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9 de maio de 2017 09:00
Entendi, Matheus.
Sobre as versões, se você atualizou para o Windows 10 e ele estava ativo sem erros no seu equipamento, você pode instalar tanto ela quando o Windows 8, pois ambos deveriam ativar nornalmente no equipamento.
Alexricardopira
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27 de maio de 2017 10:00
Oi, aconteceu comigo, o problema é esse driver gbpddr.. (aplicativo de banco) é só vc renomear ele no prompt
- explicação de como fazer
btisonia
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12 de setembro de 2017 14:00
Resolvi entrando via prompt em \windows\system32\drivers e renomeando os seguintes arquivos:
gbpddreg64.sys para gbpddreg64-old.sys
gbpddfac64.sys para gbpddfac64-old.sys
Já havia tentado os comandos de fixboot, fixmbr, etc.