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pedrophdc
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Reinstalação windows 7

2 RESPOSTAS
viniciusmsm
Bronze

RE: Reinstalação windows 7

Já passei por isso e a restauração da imagem de fábrica usando o Dell Backup and Recovery funcionou perfeitamente, voltou pro windows 7 original que eu tinha instalado.

RE: Reinstalação windows 7

Olá Pedro,

Apenas para ficar claro alguns pontos que você levantou. O que você comprou foi o notebook e junto dele foi a licença de windows 7 Home Basic OEM. Ela é dá máquina.

OEM é o tipo de contrato de licenciamento, onde o windows é vendido com um computador e apenas neste computador poderá ser utilizado. 

A mídia não vai com as máquinas pois é possível gerar um mídia de recuperação para ser restaurado futuramente. Também há o software de recuperação que você mencionou disponível para restauração, então não há necessidade de midia. Quando o cliente faz questão de ter, isto é mencionado na compra ou logo quando recebe a máquina solicita ao setor de pós vendas. 

O software de restauração do sistema somente funcionará corretamente se tu tiver na tua máquina a partição de recovery da Dell (aproximadamente 12Gb) que contem a imagem de fabrica. 

Possivelmente teu técnico deve ter formatado o HD excluindo todas as partições para instalar a versão ultimate.

Soluções para resolver o teu problema:

- se tiver a partição de recovery da Dell, instalar o software de recuperação que é disponível no site de suporte da Dell , filtrado pela sua TAG ou modelo e sistema operacional. Instalar e torcer para ele reconhecer a partição e te oferecer a re-imagem. 

- utilizar uma mídia de windows HB qualquer e utilizar a chave de licença da sua máquina. Todas máquinas da Dell com licenças de windows 7 tem um adesivo com o serial. Se não estiver visível, remova a bateria, pode ser que esteja neste local. Se perdeu a chave, não há como gerar outra.

  Émerson A
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