Não Resolvido
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Windows 10
Bom dia! Tenho um XPS 8500 que veio com Windows 8 instalado. Nesta semana que passou tive que retornar a configuração de fábrica e perdi as atualizações e upgrade para Windows 10. Como faço para recuperar o Windows 10 ?
Dell-Ananda S
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27 de junho de 2017 12:00
Oi, Radames!
Nesse link (http://bit.ly/2tTeKVE) a Microsoft confirma que, depois de fazer a atualização do Windows 10, "você pode reinstalar ou fazer uma instalação limpa no mesmo dispositivo. Não é necessário ter uma chave do produto (Product Key) para reativar o Windows 10 no mesmo hardware."
Nossa recomendação é criar uma mídia de restauração do seu Windows 8 (veja como aqui: http://bit.ly/1M3hV0r) e seguir com a orientação da Microsoft neste artigo: http://bit.ly/1IdtyzZ
Radames
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27 de junho de 2017 20:00
Oi! Baixei a ferramenta e ao executar dá esta mensagem: "esta ferramenta não pode ser executada neste computador"., com outra abaixo : " a versão do windows instalada neste computador não é compatível com esta ferramenta". Não entendo como agora pode acontecer isto, pois usei o windows 10 instalado nesta máquina até a semana passada. Agradeço muito pelo auxílio. O que posso fazer?
Versão do sistema depois da recuperação de fábrica
:
Dell-Ananda S
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29 de junho de 2017 11:00
Tenta essa aqui, Radames: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=616936