Highlighted
DrMaFu
Bronze

DellSystemDetect funktioniert nicht

Gehe zu Lösung

Hallo zusammen,

bei meinem neuen XPS8920 System mit Windows 10 Creators Update 1704 OS funktioniert das DellSystemDetect für die Diagnose im Brwoser um einen Systembericht zu erzeugen nicht.

Es dreht sich dauerhaft die "Eieruhr" und der Bericht wird nicht erstellt.

Im Application Event Log von Windows kann ich folgenden Fehlereintrag finden:

<Exception><Message>null response from www.dell.com to localhost:8884/.../checkadminrights -errCode: 400 -errMsg: Connection rejected.</Message><SysInfo STag="B32NYJ2" SMBIOSMajVer="2" SMBIOSMinVer="8" SMBIOSBIOSVer="1.0.4" SMBIOSPresent="True" Rel_Date="20170223000000.000000+000" DSDVersion="8.4.0.5" Vendor="Dell Inc." PName="XPS 8920" Ident_Num="ALBIREO" TimeZone="(UTC+01:00) Amsterdam, Berlin, Bern, Rom, Stockholm, Wien" OSName="Microsoft Windows 10 Pro"/><UserAgent>Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/58.0.3029.96 Safari/537.36</UserAgent><HostIP>192.168.56.1</HostIP></Exception>

Ich habe das DellSystemDetect Tool schon deinstalliert, gebootet und neueste Version installiert aber Problem ist nicht behoben.

Eigentlich bin ich auf den Fehler gestoßen weill auch der DellUpService zumk Update meiner Maschine nicht funktioniert. Da wollte ich ein Support-Ticket einstellen aber das wird durch den Fehler des DellSystemDetect verhindert.

Dazu werde ich aber einen eigenen separaten Thread starten.

Weiß jemand Rat?

Danke dafür im Voraus!

DrMaFu

9 ANTWORTEN
Tonollo86
Bronze

RE: DellSystemDetect funktioniert nicht

Gehe zu Lösung

Habe das gleiche Problem...

Community Manager
Community Manager

RE: DellSystemDetect funktioniert nicht

Gehe zu Lösung

Hi,

Bitte sendet mir beide eine private Nachricht mit folgenden Inhalt:

- Name
- Rufnummer
- Email Adresse

Test mit: Edge, Internet Explorer und den Standard Browser welchen ihr gerne nutzt. Passend dazu bitte diesen Eventlog Eintrag zu jedem Browser Test.

weitere Details:

exakte Betriebssystemversion / Build. Wird ein 3rd Party Anti Virus oder Firewall genutzt? Tritt dies ohne dieses 3rd Party Tool ebenfalls auf? Ist das Bios aktuell, wenn ja welche Version?

Im Betreff bitte "Online Diagnose Probleme - Servicetag eures Systems"

Grüße

Tom


DellTom Guenther
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
Twitter | LinkedIn | XING
Tonollo86
Bronze

RE: DellSystemDetect funktioniert nicht

Gehe zu Lösung

Wie?

Tonollo86
Bronze

RE: DellSystemDetect funktioniert nicht

Gehe zu Lösung

schon gut. Habs...

DrMaFu
Bronze

RE: DellSystemDetect funktioniert nicht

Gehe zu Lösung

Hallo Tom,

danke Dir herzlich für die schnelle Antwort und Deine Bemühungen!

Habe Dir auch gerade eine PN mit ausführlicher Beschreibung und Daten gesendet. Nun bin ich gespannt!

Grüße,
Markus

Community Manager
Community Manager

RE: DellSystemDetect funktioniert nicht

Gehe zu Lösung

Danke euch.

Ich schau es mir an. 

Grüße

Tom


DellTom Guenther
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
Twitter | LinkedIn | XING
Community Manager
Community Manager

RE: DellSystemDetect funktioniert nicht

Gehe zu Lösung

Hi,

So, es ist ja ein paar Tage her, seit dem SystemDetect ein Update bekommen hat. Ich habe dies jetzt auf verschiedenen Rechnern ausprobiert und nun funktioniert die "Update Check" Funktion über den Browser bei meinen Rechnern einwandfrei. Ich habe es allerdings nur mit Edge getestet.

Grüße

Tom


DellTom Guenther
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
Twitter | LinkedIn | XING
DrMaFu
Bronze

RE: DellSystemDetect funktioniert nicht

Gehe zu Lösung

Hallo Tom,

das musste ich natürlich heute gleich ausprobieren und .... TATA .... es funktioniert :-)

DELL SystemDetect wurde installiert und nach kurzer Zeit zeigt das System das Ergebnis im Browser an, nämlich dass alle meine Treiber aktuell sind. *freu*

Dann habe ich die Ereignisanzeige gecheckt und es wurde kein Error oder Warning eingetragen. Somit kann ich bestätigen dass dieses Problem nun behoben ist.

Danke und Grüße,
Markus

Community Manager
Community Manager

RE: DellSystemDetect funktioniert nicht

Gehe zu Lösung

Hallo Markus,

Sehr schön. Danke fürs Feedback. Smiley (fröhlich)

Grüße

Tom


DellTom Guenther
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
Twitter | LinkedIn | XING