Error mensaje etiqueta de servicio no es compatible en Mis Descargas de Dell

Hola,

He tenido que reinstalar Windows 8.1 en mi Dell Inspiron 15. Tiene garantía, pues es recién comprado, pero al intentar registrar el equipo en "Mis descargas de Dell", siempre me aparece el mensaje de "La etiqueta de servicio no es compatible", por lo que no me da acceso a descargar el software preinstalado en el equipo. Agradezco la ayuda.