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1. Iniciar sesión o crear una cuenta:
Para poder publicar una consulta es imprescindible tener una cuenta de la Comunidad de Dell. Si ya tiene una simplemente tiene que Iniciar sesión, sino tendría que crear una: Inscribirse, para lo cual tendría que rellenar el siguiente formulario
2. ¿Cómo publicar una consulta?
IMPORTANTE: No publicar ninguna información privada como Service Tag, teléfono, email...
Simplemente tiene que escribir el asunto de su consulta y la descripción y hacer click en Publicar.
Si necesita añadir algún enlace, foto o necesita más opciones en la edición de la consulta puede hacer click en Usar formato enriquecido.
3. ¿Quién me va a responder?
Este foro esta abierto a cualquier usuario de la Comunidad de Dell y también es monitorizado por el Soporte Técnico de Dell. Pueden pasar dos cosas:
1. Un usuario de la Comunidad le responde:
Como en cualquier otro foro, los usuarios de la Comunidad se pueden ofrecer ayuda entre ellos, aquí también es posible. En este caso Dell puede validar, corregir o dar otra respuesta.
2. El Soporte Técnico de Dell le responde:
En este caso Dell necesita tener el Service Tag antes de poder darle una respuesta técnica. Soporte Técnico le va a contactar por email (al email que ha configurado en su cuenta del foro) para pedirle la información privada necesaria (Service Tag y teléfono de contacto).
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21 de octubre de 2016 07:00
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