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jmmacian
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Power Vault 124T Fuera de Línea depues de reinicio

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Buenos Dias,

La librería aparece con el mensaje Fuera de Línea después de reiniciarla. Hace unos meses desde DELL me dieron unas directrices por teléfono para solucionar este problema, pero se ha vuelto a reproducir. No se como volver a ponerla online sin tener que parar el servidor a la que esta conectada.

Saludos y gracias

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4 RESPUESTAS
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RE: Power Vault 124T Fuera de Línea depues de reinicio

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Buenos días,

¿Podría enviarme el Service Tag de la PV124T y del servidor que tiene conectado por mensaje privado por favor?

Gracias

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 David López Anguita
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RE: Power Vault 124T Fuera de Línea depues de reinicio

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Hola,

Gracias por enviarme el Service Tag por mensaje privado.

Actualmente la PowerVault 124T no dispone de garantía ni de soporte activo por lo que para poder recibir asistencia de Dell tendría que contratar un ticket de soporte para este caso.

Desde el foro le podemos facilitar información que tengamos disponible en línea que pueda resultarle útil para resolver el problema. Para este caso podría seguir los pasos indicados en este artículo:

PowerVault Tape Drive or Library - Backup Exec®: General Device Driver Troubleshooting

que son los mismos pasos que siguió en el caso anterior con nuestro compañero.

Si con esta información no es suficiente y necesita que Dell le asista para resolver el problema tendríamos que enviarle un presupuesto de asistencia técnica.

Ya nos comenta si consigue resolverlo o si necesita algo más.

Un saludo

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 David López Anguita
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jmmacian
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RE: Power Vault 124T Fuera de Línea depues de reinicio

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Perfecto David,

Con los indicaciones que se sugieren el la web que me adjuntas he conseguido solucionar el problema.

Ya he iniciado una copia y de momento todo OK.

Saludos y Gracias

Jose Miguel

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RE: Power Vault 124T Fuera de Línea depues de reinicio

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Gracias por confirmar que ha conseguido solucionar el problema.

Un saludo

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