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Dell PowerVault 114X Erreur 6 avec bande LTO 4 bloquée dedans
Bonjour,
La société dans laquelle je travaille dispose d'un lecteur de sauvegarde qui est hors garantie depuis seulement 3 mois... Vendredi dernier celui ci n'a pas effectué la sauvegarde correctement et depuis l'erreur 6 apparaît sur l'afficheur frontal. Une cassette (bande) LTO 4 est insérée dedans et je n'ai aucun moyen de l'éjecter. La mise à jour du Firmware ne fonctionne pas car une bande étant vue comme insérée dans le lecteur, ce dernier ne peut se mettre à jour. Que puis je faire ? Est il possible de le réparer car ce matériel est plutôt coûteux ?
Ci contre le service TAG de l'appareil en question : XXXXXXX
Merci de votre retour.
Cordialement.
Dell-Stephane T
4 Operator
4 Operator
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10 août 2016 05:00
Bonjour,
Je vous invite à suivre cette procédure :
http://fr.community.dell.com/forums_daide/stockage/w/wiki/504.5-6-procedure-d-ejection-d-une-bande-de-type-lto
Si le problème persiste, je vous invite à me faire suivre en privé vos coordonnées pour l'établissement d'un devis. Compte tenu de l'ancienneté (LTO4), la réparation risque de vous coûter l'équivalent d'un remplacement à neuf.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Stéphane