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Supportassist startet nicht
Hi,
auf meinem Inspiron 5548 lief der Supportassist am 10.06.18 problemlos, ausser, dass bei der Installation des neuen Radeon Treibers ein Fehler auftrat. Heute 12.06. wollte ich es nochmal probieren ... der Supportassist startete nicht. Ich deinstallierte die Software - auch das update vom May - ..kein Start. Ich wollte den HOTFIX fahren, der aber sagt mir, dass Supportassist nicht installiert sei ....Was tun????-
Danke für jede Hilfe!
Gruss Erich 1234
Erich1234
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June 27th, 2018 10:00
Ja SUUUper ... war krank und musste mich erst mal um mich kümmern, aber jetzt ist wieder alles ok ich und der Rechner
Sagittarius59
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June 14th, 2018 03:00
Im englischsprachigen DELL-Forum wird das Problem auch diskutiert.
SupportAssist-new-version-bug
Auf unseren XPS8930 Computern geht es auch nicht mehr seit dem
12.06.2018 (wurde irgendwie leider automatisch upgedatet) auf
Version 2.2.1.23.
Abwarten und hoffen. Aber das machen wir ja seit Windows 10 auch
und was zuletzt stirbt wissen wir leider auch alle.
Gruss, Christian
Erich1234
7 Nachrichten
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June 14th, 2018 07:00
Habe eben nochmals versucht das Programm zu starten . Die Problembehandlung ergab "Inkompatibles Programm".
SupportAssistinstaller ist inkompatibel.
Neuer Download hat nichts gebracht
???????????
Gruss Erich 1234
Erich1234
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June 14th, 2018 07:00
Eigentlich bin ich immer recht zufrieden mit den DELL-Rechnern - bis jetzt nach etwa 10 Jahren hatte ich keine Probleme bei den diversen Laptops.
Aber alles Gute geht mal zu Ende?????????
Stoertebecker
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June 14th, 2018 11:00
Selbes Problem hier beim XPS 9570 ;-( Supportassist startet nicht
wuchtl
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June 21st, 2018 23:00
Mein Dell XPS 9360 scheint das gleiche Problem zu haben
Flozn
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June 22nd, 2018 08:00
Da kann ich mich gleich anschließen:
Auch bei meinem XPS 13 9360 startet seit zwei Wochen der Support Assist nicht mehr. Er hängt sich von Anfang an auf. Gleichzeitig wird immer wieder ein wichtiger Update-Bedarf festgestellt, so dass sich der SupportAssist öffnet, nur um dann sofort einzufrieren.
Sebastian B.
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June 22nd, 2018 20:00
Die gleichen Probleme habe ich aktuell mit meinem XPS9360 auch.
DellNolan
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June 22nd, 2018 23:00
Ich geselle mich dazu - Inspiron 1773 :Huh?:
Bin nicht mehr wirklich firm mit Windows, nutze den Laptop für berufliche Anwendungen. Aber ich hoffe, dass Ihr hier Updates postet, wenn es eine Lösung gibt. Nicht schön :Crying:
Anton22
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June 25th, 2018 11:00
Ist die Lösung bei euch angekommen?
Im Ordner C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\bin\Resources
(auf deutsch C:\Programme\Dell\SupportAssistAgent\bin\Resources)
das Bild
New-Dell-Logo-White-Small.png
in
New-Dell-Logo-White.png
umbennnen. Also einfach das -Small weglöschen.
Die Lösung ist von https://www.dell.com/community/SupportAssist/XPS-8910-SupportAssist-new-version-bug/m-p/6095400/highlight/false#M12928
idoT
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June 26th, 2018 08:00
Vielen Dank!
Jetzt läuft es wieder.
hellersan
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June 27th, 2018 02:00
Perfekte Lösung, hatte dasselbe Problem (OptiPlex 7050). Gratulation an den Support, auf diese Lösung / Fehlerquelle muss Mann/Frau erst mal kommen!
ChristophB
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June 28th, 2018 07:00
Nö das hilft bei mir gar nicht - es gibt bereits ein File New-Dell-Logo-White.png, also kann ich New-Dell-Logo-White-Small.png nicht einfach umbenennen. Hängt sich direkt nach dem Starten auf bei mir.
majestro710
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July 3rd, 2018 07:00
jap, hab auch beide dateien drin, kann small nicht umbenennen. Jetzt hängt er sich zwar nicht mehr auf, aber dafür macht der Supportassist nicht mehr weiter, sondern ladet ewig
thomas700
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July 5th, 2018 10:00
Hatte dieser Tage auf meinem Desktop Vostro 3650 das gleiche Problem. Hier half nur die vollständige Deinstallation, löschen der Ordnerreste und auch der Registry und danach von Dell eine neue Version heruntergeladen. Seit dem läuft er wieder