Supporto per Desktop e Notebook

[Renx-78]

Buongiorno.

Come si evince da questa discussione nella Community Dell: https://www.dell.com/community/XPS/XPS-15-9570-No-longer-charging-via-TB16-Dock-USB-C/td-p/7317594 

Alcuni utenti del modello XPS 15 9570, non riescono più a ricaricare la batteria del portatile sia con la Dock collegata, sia con gli adattatori (originali e non) collegati alla porta Thunderbolt, a quanto pare dopo aver aggiornato il BIOS alla versione 1.13.0 mentre erano collegati con la Dock stessa! Si parla, come si può vedere dalle immagini riportate, che un chip della scheda madre in prossimità della USB-C si bruci rendendo poi impossibile la ricarica della batteria attraverso la porta Thunderbolt! 

[DELL-Marco B]

Buongiorno,

sta riscontrando un problema simile sul suo PC? O si tratta soltanto di condividere questa informazione?
Grazie

Marco

[Renx-78]

Buongiorno.

Si, era solo per condividere l'informazione. Poiché, essendo possessore di un XPS 9570 potrei essere intenzionato all'acquisto di una Dock, e vorrei capire insieme a voi da cosa dipende questo grave problema hardware, che a quanto pare (secondo i vari post in cui segnalano ciò qua nella community ed anche su "Reddit") potrebbe avere a che fare con il BIOS 1.13.0.

Grazie! Non volevo allarmare nessuno.

[DELL-Marco B]

Non è una known issue riconosciuta ufficialmente da Dell, almeno al momento pertanto non abbiamo informazioni in merito ed è necessario analizzare ogni problema come uno a sé stante.

Grazie

Marco