Impossibile rinnovare la garanzia

Ho bisogno di un rinnovo di garanzia per il mio laptop con Pro support. S
Ho già compilato due volte il form sul sito è inviato molteplici mail dirette da ormai quasi un mese ma non ho ottenuto risposta è il servizio è in scadenza. Il supporto tecnico se ne lava le mani totalmente. Ho urgente bisogno di un preventivo.

So già che la risposta dal reparto commerciale non arriverà mai perché su questa community pieno di clienti che lamentano della garanzia scaduta a causa della mancata risposta.

È tanto difficile rispondere a una mail per farsi pagare?! Dovete solo prendervi dei soldi! Se mi si rompe un pezzo durante la garanzia scaduta cosa dovrei fare secondo voi? 

Qualcuno di voi che è riuscito in questa impresa titanica sa indicarmi come fare o chi contattare?

Grazie.