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RICHIESTA INTERVENTO PER POWEREDGE R520

Si richiede intervento per Poweredge r520 in quanto non riconosce il rack ID, è stato effettuato un tentativo di aggiornamento firmware con software PER520 ma non è riuscito.

Chiedo risposta all'indirizzo mail amministrazione@tanfoglio.net o stefano@tanfoglio.net

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Re: RICHIESTA INTERVENTO PER POWEREDGE R520

buongiorno, quale problema sta riscontrando? cosa intende per rack id?

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Re: RICHIESTA INTERVENTO PER POWEREDGE R520

Buongiorno, pensavamo arrivasse nella nostra posta elettronica. il problema è il seguente, il server è fuori garanzia, durante la fase di avvio il gruppo di continuità si è guastato, il server si è spento e al suo riavvio la scheda iDrac non viene più riconosciuta. il server funziona, il display non è più illuminato e le ventole girano alla massima potenza. Abbiamo fatto tutte le prove del caso per recuperare e aggiornare il firmware iDrac 1) Scollegato i cavi di alimentazione e ateso qualche minuto 2) Tentato un accesso seriale 3) Usato il DVD PER520 In tutti i casi non siamo riusciti a gesire la scheda iDrac, nel punto tre addirittura il DVD live spette di funzionare durante la fase di Hardware inventory. Il nostro cliente vorrebbe un intervento a pagamento per risolvere il problema

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Re: RICHIESTA INTERVENTO PER POWEREDGE R520

Buongiorno, avete provato a utilizzare il comando racadm racresetcfg per fare un hard reset della idrac?

Le faccio inviare il preventivo, le invierò un'email per avere i dati per la fatturazione e intervento.

Grazie
Marco

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