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Ecran tactile ne fonctionne plus
Bonjour,
L'écran tactile de mon dell Inspiron 13 5000 ne fonctionne plus.
Je ne sais pas depuis combien de temps car cela fait un moment que je ne l'avais plus touché l'écran.
Le pilote est bien à jour pourtant.
Par ailleurs depuis que j'ai reçu mon ordinateur, il arrive fréquemment que l'écran soit envahi de zone "pixelisé" qui disparaissent quand je passe ma souris dessus.
Merci pour l'aide.
Joachim
DELL-Tarik H
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26 décembre 2016 04:00
Bonjour.
Je vous invite à installer les pilotes suivants, avant cela vous allez désinstaller le pilote : écran tactile HD sur gestionnaire de périphériques :
downloads.dell.com/.../Chipset_Driver_43YNT_WN32_3.0.14.3056_A00.EXE
downloads.dell.com/.../Chipset_Driver_390MW_WN32_11.0.0.1178_A00.EXE
downloads.dell.com/.../Application_R4K71_WN32_11.1.35_A00.EXE
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
DELL-Tarik H
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23 décembre 2016 08:00
Bonjour JOVAL88 .
Est-ce que le pilote du tactile est présent dans le gestionnaire des périphériques?
Je vous invite à mettre à jour les pilotes de votre Inspiron via notre outil de détection de pilote:
http://dell.to/2hQgnQt
Aussi d'installer la mise à jour du bios.
une dernière manipulation :
Sur gestion de périphériques, vous allez vers human interface devices puis HD complient screen et puis activer.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik .
Dell EMC | Social Media Specialist
joval88
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24 décembre 2016 06:00
Bonjour
Merci pour votre aide.
Le pilote Ecran tactile HID est bien présent et est considéré par l'ordi comme à jour.
J'ai fait les opération de mettre à jour les pilotes via le logiciel de dell et j'ai également mis à jour le bios. Mais rien n'a changé.
Par contre je ne trouve pas le gestionnaire de périphérique HD complient screen.
Sur l'ordi le périphérique se nomme écran tactile HID se situe dans "Périphérique d'interface utilisateur".
Avez-vous d'autres suggestions?
Un grand merci !
joval88
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26 décembre 2016 03:00
Voici la seconde image
Cordialement
Joachim
DELL-Tarik H
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26 décembre 2016 03:00
Bonjour.
Quelle version de windows est installé sur votre machine ?
Si possible une une image du gestionnaire de périphériques.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
joval88
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26 décembre 2016 03:00
Bonjour.
J'ai la version 10.0.14393 de Windows 10
Voici une image du gestionnaire de périphérique. Il y est indiqué que le pilote de l'écran tactile est activé pourtant si je vais dans les informations systèmes, il est indiqué que le pilote de l'écran tactile capimg.sys n'est pas activé...(seconde image)
Merci
Cordialement,
Joachim
joval88
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26 décembre 2016 05:00
Bonjour,
J'avais installé avant de voir votre message le Chipset_Driver_43YNT_WN32_3.0.14.3056_A00.EXE
Le fonction tactile de l'écran fonctionne depuis !
Merci beaucoup pour votre aide.
Bien cordialement.
Joachim
DELL-Tarik H
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27 décembre 2016 05:00
Bonjour.
Ravi que votre souci soit résolu
Nous restons à votre service si besoin.
Je vous souhaite de joyeuses fêtes
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
cricri691
1 message(s)
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14 avril 2018 10:00
bonjour
j'ai le même problème sur mon aspiron one 2350.
mon écran tactile ne fonctionne plus ; c'est récent car je m'en sers souvent.
j'ai suivi la procédure que vous avez indiqué mais il y a échec d'installation des pilotes que vous proposez dont vous avez donné le lien. j'ai pourtant désinstaller le pilote : écran tactile HD.
Que dois-je faire en sachant que je suis sous Windows 10 famille ? Merci pour votre réponse.
Bien Cordialement.
DELL-Abdelhakim F
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16 avril 2018 02:00
Bonjour,
Je partage avec vous ces deux liens, ils pourront vous être utiles :
http://www.dell.com/support/article/fr/fr/frbsdt1/sln294951/d%C3%A9pannage-des-probl%C3%A8mes-d-%C3%A9cran-tactile-dans-microsoft-windows?lang=fr
https://www.youtube.com/watch?v=h1U-clRXFDU
Bonne journée, Hakim
Ghislain4518
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21 août 2018 03:00
Bonjour,
J'ai un pc inspiron 2350 mais l’écran tactile ne fonctionne plus.
pouvez vous m'envoyer le driver associé et me dire comment le réactiver.
Merci d'avance
BANARTH
1 message(s)
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13 février 2019 06:00
bonjour, j'ai DESKTOP XPS et j'ai le même problème de l'ecran tactile qui ne fonctionne plus. Dans le gestionnaire de périphérie je n'ai rien concernant l'écran est ce que le composant a disparu ?? Merci à l'avance pour votre réponse.
Cordialement.
DELL-Mohamed K
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13 février 2019 07:00
Bonjour BANARTH,
Merci de nous avoir écrit.
Est-ce que vous avez consulter les liens précédemment partagés par Abdelhakim F.
Si oui, et que cela ne fonctionne toujours pas, à ce moment-là vous pouvez lancer une restauration de votre système à une date antérieure.
J’attends de vous lire avec plus de détails.
Bien cordialement.
Mohamed
Lucabe84
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23 janvier 2020 09:00
Monsieur, merci de vos éclairages !
J'ai le même problème sauf que dans mon cas le piloteé " tactile HD" n'est pas présent.
Impossible également de trouver "human interface devices" ou " eHD screen " pour l'activer.
Svp dites-moi quoi faire...
D'avance un grand merci
DELL-Mohamed K
4 Operator
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24 janvier 2020 00:00
Bonjour Lucabe84,
Je vous remercie de nous avoir contactés.
Afin de faire suite à votre demande, Nous vous invitons à nous communiquer en message privé le Service TAG de votre système dell.to/35ZJYwx
Dans l’attente de votre retour
Bonne journée,
Mohamed