Non résolu
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Iso windows 7 home premium oa pour XPS L702X
Bonjour à toutes et à tous.
Suite au changement de mon disque dur dû à un dysfonctionnement, je souhaite réinstaller Windows 7 premium oa pour mon XPS 17 L702x. Le problème c'est que je n'arrive pas à trouver l'image ISO.
En passant par le Dell OS Recovery Tool un message d'erreur m'indique qu'il n'y a pas d'image d'exploitation définie pour le produit et cherchant sur le forum, tous les liens pour télécharger l'image du système me renvoient sur la section du Dell OS recovery tool.
Je suis également passé par le site Microsoft pour essayer d'en récupérer une avec ma clé produit avec comme réponse " La clé de produit que vous avez saisie semble être destinée à un logiciel préinstallé par le fabricant de l’appareil. Contactez le fabricant de l’appareil pour connaître les options de récupération du logiciel."
Pouvez-vous m'indiquer la démarche ou m'envoyer un lien pour pouvoir réinstaller Windows home prémium sur mon ordinateur.
Je vous remercie par avance pour l'aide que vous m'apporterez.
Anonymous
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12 mai 2018 14:00
Bonjour,
Il faut utiliser le numéro service express code (il est dans l'étiquette blanche en dessous du pc,en caractère numérique uniquement), dans le rectangle droit, du Dell OS Recovery Tool.
Ré-édite
Il est caché sous la trappe d’après cette video:
https://www.youtube.com/watch?v=aQud5s_Fg7g
RRoset
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13 mai 2018 07:00
Bonjour Mick621.
Merci de te pencher sur mon problème.
J'ai déjà essayé l'express service code et le service tag dans le Dell Os recovery tool avec le même message pour les deux codes "Aucune image du système d'exploitation définie pour le produit" (j'ai réessayer au cas où).
Je ne sais pas si l'ancienneté compte mais mon ordinateur date de 2011 donc il se fait un peu vieux.
Si tu as d'autres idées pour que je puisse mettre Windows sur mon PC je suis preneur :).
Merci de ton aide et bon dimanche.
Anonymous
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13 mai 2018 13:00
Bonjour RRoset,
Essai sur un autre PC si tu peux,
Le mien date de 2012 (Latitude XT3 ) et j'ai encore l'iso dans ma page support Dell.
Sinon,comme indiquer sur ton message,Dell sera en mesure de te le renvoyer puisque tu as une License avec le PC. ;)
Anonymous
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13 mai 2018 14:00
En Live USB os chronium,
voila ce que j'obtiens en introduisant le code de service express:
et là, la page ou j'ai eu à remplir mon code services express en ligne:
Ré-édite: Suppression des images liens mort.
Anonymous
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13 mai 2018 14:00
OK RRoset
Par contre il faut choisir ta version de Windows tel que tu la reçus, sinon le truc Recovery en bas de la page ne s'affiche pas.
Voila bonne soirée a toi aussi et bon courage avec Dell
RRoset
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13 mai 2018 14:00
Merci pour ton retour. Je vais essayer demain sur un autre ordinateur.
Au pire des cas j'attends la réponse de DELL pour ce petit soucis.
Merci pour ton aide, bonne continuation pour la suite :).
RRoset
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14 mai 2018 00:00
Mick621
J'ai essayé le lien dans ton post précédent mais je ne peux pas lancer le .exe (je n'ai pas les droits administrateur sur ce PC). Du coup je n'ai pas d'autre moyen pour essayer.
Au passage je n'arrive pas à visualiser les images du post, ca n'affiche que des triangles jaunes et noirs. Je ne sais pas si ce problème me concerne uniquement mais je préfère te prévenir car ton lien peut certainement aider des gens.
Cordialement.
DELL-Mohamed K
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14 mai 2018 04:00
Bonjour RRoset,
Merci de nous avoir contacté.
Serait-il possible de me communiquer le service Tag de votre système en message privé, je pourrai ainsi vérifier.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
RRoset
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14 mai 2018 06:00
Bonjour Mr. Mohamed,
Merci pour votre aide.
J'ai accepté votre demande d'ami et vous ai communiqué mon service TAG.
Avez-vous besoin du service express code ou de la clé produit ?
Cordialement.
DELL-Mohamed K
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5.6K messages
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14 mai 2018 07:00
Bonjour RRoset,
Merci de m’avoir communiqué le service Tag de votre système.
Je vous réponds en privé.
Bien cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
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5.6K messages
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14 mai 2018 08:00
Merci à vous.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
RRoset
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14 mai 2018 08:00
Merci pour votre réponse et pour le temps que vous m'avez accordé.
Bonne continuation à vous.
Cordialement.
JuMoe
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18 novembre 2018 12:00
Bonjour Mohammed,
je suis confronté au même problème pour récupérer l'iso de mon XPS L502X,
comment obtenir l'iso?
très cordialement
DELL-Mohamed K
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18 novembre 2018 23:00
Bonjour JuMoe,
Je viens de vous répondre en privé.
Bien cordialement.
Mohamed
Djeremaye
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24 décembre 2018 03:00
Bonjour,
Je rencontre exactement le même soucis avec mon XPS L702X.
Est-il possible de retrouver l'iso quelque part ?
Merci