Não Resolvido
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Dell Vostro trava na tela de loading do Windows 7.
E ai pessoal blz? Então, tenho um Dell Vostro 260s que não esta iniciando mais, fica eternamente na tela de loading do Windows 7 e não inicia.
EmersonAndre_DE
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6 de abril de 2016 05:00
olá D7WINCHESTER ,
Já experimentou rodar o diagnóstico do F12, o PSA, para validar se tem algum problema físico?
Caso não conheça o teste, segue um vídeo https://www.youtube.com/watch?v=y9r2j41qads
Dê mais detalhes de como ocorreu o problema e os testes que você já fez.
Apenas para informação, o fórum é um canal aberto a todos da comunidade Dell que possuem ou não equipamentos Dell. O canal serve para compartilhar informações, dicas, soluções para problemas enfrentados pelos usuários.
A Dell apenas participa para evitar com que ninguém fique sem uma resposta. E gostamos muito da ideia de ajudar aqui.
Mas sempre que precisar você pode acionar o canal de suporte técnico por telefone, chat ou email.
D7Winchester
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6 de abril de 2016 07:00
Olá, Já rodei o diagnostico normal e o mais profundo, todos os componentes estão ok segundo o teste, já testei o HD em outro computador e ele esta funcionando normalmente, quanto aos outros componentes não consigo testar pois o outro computador que tenho não comporta eles. Já tentei resetar a BIOS normalmente, pelo jumper e removendo a bateria da placa mãe, tentei colocar o HD que estou utilizando e funcionando normalmente mas mesmo com outro HD o problema continua o mesmo, o computador liga normalmente mas não passa do logo do Windows fica dando loading eternamente.
O computador não é meu e no momento que começou dar este problema ele estava com um amigo, o relato dele foi o seguinte: Estava relampeando, deu um pico de luz e o pc desligou, assim que eu liguei de novo, relampeou outra vez e a placa de vídeo soltou até faísca. Desliguei, fui deitar mas não tirei o pc da tomada, ai relampeou de novo e eu ouvi outro estralo vindo do pc depois disso ficou do jeito que citei acima.
PS: O computador estava conectado em um estabilizador e este conectado numa extensão.
EmersonAndre_DE
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8 de abril de 2016 07:00
olá D7WINCHESTER
Ter estabilizar não faz muita diferença. Parece que os picos de energia devem ter danificado a máquina.
Recomendo testar com outra fonte, se seguir a falha, deve ter danificado a placa mãe. E como a máquina deve ter mais de 5 anos, não há mais serviço de reparo oferecido pelo suporte.
Mas mesmo assim, experimente contatar o suporte técnico para analisado o serviço de reparo. Se antes puder testar a fonte melhor.