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Pizi JG
Bronze

Fila de Impressão

Quando comando uma impressão, a fila não está zerando após ocorrida a impressão, travando novos comandos. Sempre estou tendo que utilizar o "HP Print Doctor" para liberar a fila e realizar novas impressões.

Utilizo DeskJet 2546 em WiFi.

Computador Vostro 230.

6 RESPOSTAS
Moderador
Moderador

RE: Fila de Impressão

Olá, Pizi!

Esse problema parece estar relacionado com o driver da impressora, de acordo com esse artigo da própria HP. Veja se ele te ajuda:

http://support.hp.com/br-pt/document/c02253101 

  Ananda S
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Pizi JG
Bronze

RE: Fila de Impressão

Oi Ananda!

Já executei várias vezes esses procedimentos que você me enviou, mas infelizmente só consigo zerar a fila de impressão passando o "Scan Doctor 5.0".

Quando executo os procedimento, imprimi zerando a fila algumas vezes, depois volta a bloquear de novo.

Moderador
Moderador

RE: Fila de Impressão

Entendi, Pizi.

Você chegou a verificar com o time de Suporte da HP referente às configurações da impressora?

  Ananda S
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Pizi JG
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RE: Fila de Impressão

Não. Entrei em contato somente com a comunidade, que também emitiram as mesmas orientações suas.

Moderador
Moderador

RE: Fila de Impressão

Se for possível, acredito que possa ser válido o contato diretamente com o time técnico da HP nesse caso, uma vez que a solução online não teve o resultado correto.

Como, aparentemente, a comunicação física entre a impressora e o computador está ocorrendo corretamente, imagino que seja apenas alguma questão de configuração/atualização de software. Se não for o driver, talvez o próprio Windows.

  Ananda S
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Pizi JG
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RE: Fila de Impressão

ok.

Obrigado!