Não Resolvido
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Fila de Impressão
Quando comando uma impressão, a fila não está zerando após ocorrida a impressão, travando novos comandos. Sempre estou tendo que utilizar o "HP Print Doctor" para liberar a fila e realizar novas impressões.
Utilizo DeskJet 2546 em WiFi.
Computador Vostro 230.
Dell-Ananda S
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15 de março de 2017 11:00
Olá, Pizi!
Esse problema parece estar relacionado com o driver da impressora, de acordo com esse artigo da própria HP. Veja se ele te ajuda:
http://support.hp.com/br-pt/document/c02253101
Pizi JG
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16 de março de 2017 08:00
Oi Ananda!
Já executei várias vezes esses procedimentos que você me enviou, mas infelizmente só consigo zerar a fila de impressão passando o "Scan Doctor 5.0".
Quando executo os procedimento, imprimi zerando a fila algumas vezes, depois volta a bloquear de novo.
Dell-Ananda S
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20 de março de 2017 13:00
Entendi, Pizi.
Você chegou a verificar com o time de Suporte da HP referente às configurações da impressora?
Pizi JG
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20 de março de 2017 13:00
Não. Entrei em contato somente com a comunidade, que também emitiram as mesmas orientações suas.
Dell-Ananda S
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22 de março de 2017 11:00
Se for possível, acredito que possa ser válido o contato diretamente com o time técnico da HP nesse caso, uma vez que a solução online não teve o resultado correto.
Como, aparentemente, a comunicação física entre a impressora e o computador está ocorrendo corretamente, imagino que seja apenas alguma questão de configuração/atualização de software. Se não for o driver, talvez o próprio Windows.
Pizi JG
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22 de março de 2017 13:00
ok.
Obrigado!