Não Resolvido
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PROBLEMAS NAS PORTAS USB
nenhuma" porta USB funciona e o vostro 270s não dispõe de porta ps2...não tem como atualizar a BIOS já que " não tem como colocar teclado e mouse compreende?
a troca da placa mãe é a única solução, ou alguém pode me ajudar com uma resolução menos drástica?
DELL-Rodrigo B
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5 de janeiro de 2015 10:00
Boa tarde Leo,
Inicialmente, é interessante verificar se não existe nenhum USB danificado fisicamente no equipamento, se não tiver, segue abaixo o procedimento para realizar:
Você pode tentar realizar um reset de bios via jumper, porém se ocorrer qualquer dano no equipamento nesse processo, não será coberto pela garantia (caso o equipamento ainda esteja em garantia).
Para realizar o reset da bios via jumper, primeiramente remova o equipamento da energia, após pode abrir a tampa lateral e remover o duto do cooler, localizar o jumper que fica onde está impresso na placa mãe CMOSCLR1, remover o jumper e colocá-lo fechando o contato do pino do meio com o da ponta que fica desconectado como padrão:
Após isso, pode aguardar 10 segundos, voltar o jumper para a posição padrão, colocar o duto do cooler, fechar a tampa e testar o equipamento.
Caso não funcione, pode realmente ser necessária a troca da placa mãe, daí irei solicitar me encaminhar a Service Tag ou o Código de Serviço Expresso via mensagem privada.
Aguardo retorno para saber se deu certo o procedimento.
Qualquer dúvida ou problema estou a disposição.
DELL-Rodrigo B
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7 de janeiro de 2015 07:00
Boa tarde Leo,
Conseguiu realizar o procedimento?
Aguardo retorno.