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Som saindo com chiado

Eu tenho um Vostro 260 e estou tendo problemas com a caixa de som, este problema começou a alguns meses quando estava tentando usar um fone de ouvido como microfone para gravar um video, o fone funciona numa boa não sai chiado nenhum, nem pra ouvir e nem pra "falar", porém a caixa de som com qualquer barulho, sai chiado, desde uma batida em cima da mesa até na visualização de algum video no youtube, fiz de tudo, tentei instalar as atualizações opcionais do windows update, mexi nas configurações de som, tentei abrir o smartaudio, não consegui abrir, não sei mais o que fazer, me ajudem.

 

Grata

Carla