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5470| Rachadura na carcaça (palmrest) próxima ao botão liga/desliga

Olá!


Meu notebook já está fora da garantia, mas sempre foi bem cuidado. No entanto, de uns tempos para cá o plástico próximo ao botão liga/desliga começou a rachar e agora está abrindo e levantando toda vez que abro ou fecho o notebook. 

Primeiro, imaginei que poderia ser algo relacionado especificamente ao meu computador, mas pesquisando descobri que praticamente todo mundo que tem um Vostro 5470 passa pela mesma situação. Gostaria de saber se a DELL se responsabiliza ou toma algum tipo de atitude para reparar esse defeito que é, na minha opinião, um erro de projeto, já que a pressão da própria dobradiça, aliada à qualidade ou espessura do plástico causam este problema depois de um tempo relativamente curto de uso.

Gravei um vídeo para mostrar como a dobradiça causa essa pressão (não se preocupem com má divulgação, pois o vídeo está marcado como "não listado").


E também coloquei uma foto de como está meu notebook no momento. Coloquei fita isolante para tentar fazer com que a rachadura não aumente. No entanto, é bem triste ter que fazer esse tipo de gambiarra em um notebook relativamente caro.

Espero uma resposta assim que possível. 

Obrigada!

9 RESPOSTAS

RE: 5470| Rachadura na carcaça próxima ao botão liga/desliga

O meu está com o mesmo problema. Inclusive os dois lados estão desse jeito, coloquei durex para segurar!

Moderador
Moderador

RE: 5470| Rachadura na carcaça (palmrest) próxima ao botão liga/desliga

Oi, Laís.

Verifiquei que o seu caso já está sendo verificado com o Suporte do Facebook, né?

  Ananda S
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Moderador
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RE: 5470| Rachadura na carcaça (palmrest) próxima ao botão liga/desliga

Oi, Karen.

Vi que você começou um contato com o time de Facebook, mas não seguiu adiante.

Me confirma por mensagem privada os teus telefones e email de contato e, se puder, imagens das dobradiças?

  Ananda S
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RE: 5470| Rachadura na carcaça (palmrest) próxima ao botão liga/desliga

Olá prezados,

tenho um Vostro 5470 nas mesmas condições, podem me ajudar?

Moderador
Moderador

RE: 5470| Rachadura na carcaça (palmrest) próxima ao botão liga/desliga

Olá prezados,

tenho um Vostro 5470 nas mesmas condições, podem me ajudar?

Ulisses, conversa com nosso time de Suporte Telefônico pelo 0800 970 3355 e solicita a verificação!

  Ananda S
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FernandaADA
Bronze

RE: 5470| Rachadura na carcaça (palmrest) próxima ao botão liga/desliga

Bom dia, tenho um Vostro 5470 nas mesmas condições:

- falhas em letras no teclado;

- touchscreen parou de funcionar;

e o mais grave de todos:

- a famosa rachadura do lado esquerdo ao lado da tecla ESC. Contudo fui abrir a tampa, como sempre faço e ouvi um barulho tipo estalo como se estivesse quebrando, agora o monitor está bambo e NÃO FECHA MAIS. Quando eu disse que nao fecha, é fisicamente.

FernandaADA
Bronze

RE: 5470| Rachadura na carcaça (palmrest) próxima ao botão liga/desliga

Agora que vi o video la em cima, o meu vostro está idêntico e eu náo posso fecha-lo!!!!!!!!

FernandaADA
Bronze

RE: 5470| Rachadura na carcaça (palmrest) próxima ao botão liga/desliga

Prezada Lais, resolveram seu problema????

RE: 5470| Rachadura na carcaça (palmrest) próxima ao botão liga/desliga

Sim e não.

Eles pediram pra eu enviar o notebook pelo correio e ele ficou 15 dias na Dell.

No entanto, apesar de nao ter mais rachaduras (eles trocaram a parte inferior da carcaça) ele voltou com outros problemas, que considero ainda piores: a tela pisca se eu encostar na parte inferior da carcaça (mesmo para usar o mouse não posso apoiar a mão nessa peça) e o Wi-Fi nao recebe mais o sinal direito. Nada disso ocorria antes de eu ter enviado para o conserto.

Outro problema eé que agora, ao selecionar a opção de desligar, o notebook reinicia. O único modo de desligar é pressionar e segurar o botão on/off.