Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
2 Mensagens
1
3733
5470| Rachadura na carcaça (palmrest) próxima ao botão liga/desliga
Olá!
Meu notebook já está fora da garantia, mas sempre foi bem cuidado. No entanto, de uns tempos para cá o plástico próximo ao botão liga/desliga começou a rachar e agora está abrindo e levantando toda vez que abro ou fecho o notebook.
Primeiro, imaginei que poderia ser algo relacionado especificamente ao meu computador, mas pesquisando descobri que praticamente todo mundo que tem um Vostro 5470 passa pela mesma situação. Gostaria de saber se a DELL se responsabiliza ou toma algum tipo de atitude para reparar esse defeito que é, na minha opinião, um erro de projeto, já que a pressão da própria dobradiça, aliada à qualidade ou espessura do plástico causam este problema depois de um tempo relativamente curto de uso.
Gravei um vídeo para mostrar como a dobradiça causa essa pressão (não se preocupem com má divulgação, pois o vídeo está marcado como "não listado").
E também coloquei uma foto de como está meu notebook no momento. Coloquei fita isolante para tentar fazer com que a rachadura não aumente. No entanto, é bem triste ter que fazer esse tipo de gambiarra em um notebook relativamente caro.
Espero uma resposta assim que possível.
Obrigada!
KarenCagnotto
1 Mensagem
1
11 de julho de 2017 16:00
O meu está com o mesmo problema. Inclusive os dois lados estão desse jeito, coloquei durex para segurar!
Dell-Ananda S
Moderator
Moderator
•
3.3K Mensagens
1
3 de agosto de 2017 14:00
Oi, Laís.
Verifiquei que o seu caso já está sendo verificado com o Suporte do Facebook, né?
Dell-Ananda S
Moderator
Moderator
•
3.3K Mensagens
1
3 de agosto de 2017 14:00
Oi, Karen.
Vi que você começou um contato com o time de Facebook, mas não seguiu adiante.
Me confirma por mensagem privada os teus telefones e email de contato e, se puder, imagens das dobradiças?
Dell-Ananda S
Moderator
Moderator
•
3.3K Mensagens
0
24 de novembro de 2017 07:00
Ulisses, conversa com nosso time de Suporte Telefônico pelo 0800 970 3355 e solicita a verificação!
Ulisses.Brasp
2 Mensagens
0
24 de novembro de 2017 07:00
Olá prezados,
tenho um Vostro 5470 nas mesmas condições, podem me ajudar?
FernandaADA
5 Mensagens
0
28 de novembro de 2017 05:00
lais_sartori
2 Mensagens
0
28 de novembro de 2017 05:00
Sim e não.
Eles pediram pra eu enviar o notebook pelo correio e ele ficou 15 dias na Dell.
No entanto, apesar de nao ter mais rachaduras (eles trocaram a parte inferior da carcaça) ele voltou com outros problemas, que considero ainda piores: a tela pisca se eu encostar na parte inferior da carcaça (mesmo para usar o mouse não posso apoiar a mão nessa peça) e o Wi-Fi nao recebe mais o sinal direito. Nada disso ocorria antes de eu ter enviado para o conserto.
Outro problema eé que agora, ao selecionar a opção de desligar, o notebook reinicia. O único modo de desligar é pressionar e segurar o botão on/off.
FernandaADA
5 Mensagens
0
28 de novembro de 2017 05:00
5470
FernandaADA
5 Mensagens
0
28 de novembro de 2017 05:00
Prezada Lais, resolveram seu problema????
Daniel Telles
1 Mensagem
0
14 de abril de 2018 13:00
Olá,
tenho o mesmo problema.
Devo me conduzir da maneira orientada nesse post??
Obrigado!
Jailma
1 Mensagem
0
23 de setembro de 2018 11:00
Boa tarde, estou com o mesmo problema, apesar de muito cuidado no momento de abrir e fechar o Not fico com receio de comprometer ainda mais a estrutura dele. O que posso fazer?