Thailane
1 Copper

A TELA DO MEU NOTEBOOK DE REPENTE FICA CINZA E TREMULA!!!!

Boa noite, tenho um Notebook Inspiron 14, recentemente atualizei meu windows 8 para o 8.1 e agora a cada pouco a tela do Notebook fica toda cinza e tremula inclusice agora enquanto to escrevendo as vezes eu espero uns minutos ela volta ao normal, mas as vezes so desligando, ainda esta na garantia, to pensando em mandar para um tecnico, mas antes gostaria de saber se tem alguma solução que eu mesma possa fazer.

Tenho 4Gb de memoria, 500Gb de HD, Processador Intel Core I3 e o drive de video que eu tenho é Intel HD Graphics 300, não possuo placa de video dedica.

8 RESPOSTAS 8
Moderador
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RE: A TELA DO MEU NOTEBOOK DE REPENTE FICA CINZA E TREMULA!!!!

Thailane,

Primeiramente acho interessante realizar este diagnóstico: http://dell.to/1bS8Yqz

Você já atualizou o driver de vídeo do seu equipamento com a última versão disponível aqui? http://support.dell.com

Se você movimenta a tela quando o problema ocorre, há alguma mudança na imagem?

Este problema pode ser até mesmo um mau contato com as memórias, mas vamos verificar estas outras questões primeiro Smiley feliz

  Marlon J Fernandez
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Thailane
1 Copper

RE: A TELA DO MEU NOTEBOOK DE REPENTE FICA CINZA E TREMULA!!!!

Sim, as vezes quando  eu movimento a tela muda, até volta ao normal, mas só de vez enquando, até acho que pode ser uma coencidencia de ficar esperando. Eu fiz o procedimento que você me pediu, nao apareceu erros no diagnostico e sobre o drive de video, qual deles eu devo instalar?

nVIDIA Geforce GT 625M/640M/730M Graphics Dirver

http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=3C02Y&fileId=3351680762&osCode=WB64A&productCode=inspiron-14-3421&languageCode=GE&categoryId=VI    

ou

Intel HD Graphics Driver

http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=DKWTJ&fileId=328920128...

Moderador
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RE: A TELA DO MEU NOTEBOOK DE REPENTE FICA CINZA E TREMULA!!!!

Instale apenas o Intel HD Graphics, pois como você informou que não possui uma placa dedicada, este primeiro não é necessário.

  Marlon J Fernandez
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Thailane
1 Copper

RE: A TELA DO MEU NOTEBOOK DE REPENTE FICA CINZA E TREMULA!!!!

Eu baixei o drive mais atualizado fornecido lá, mas da problema na hora de instalar "O sistema não atende aos requisitos mínimos para instalação do software". Fiz a atualização pelo computador mesmo no gerenciador de dispositivos, estou a versão 9.17.10.3347.

Moderador
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RE: A TELA DO MEU NOTEBOOK DE REPENTE FICA CINZA E TREMULA!!!!

Thailane,

Pelos sintomas que você informou não parece realmente um problema com o driver de vídeo. Para ter certeza disto, podemos testar o equipamento em modo seguro para verificar se temos algum problema, já que neste modo ele sequer utiliza os drivers de vídeo.

Possivelmente podemos ter um problema com o cabo flat que conecta o LCD à placa-mãe, ou uma questão de mau contato mesmo. Neste caso o ideal seria levar o equipamento à um técnico de sua confiança para uma limpeza interna e solicitar para remover e recolocar os cabos do LCD.

  Marlon J Fernandez
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josuebotazine
1 Copper

RE: A TELA DO MEU NOTEBOOK DE REPENTE FICA CINZA E TREMULA!!!!

conseguiram resolver? estou com o mesmo problema com o meu inspiron 14

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Moderador
Moderador

RE: A TELA DO MEU NOTEBOOK DE REPENTE FICA CINZA E TREMULA!!!!

Oi Josue tudo bom.

O interessante seria você realizar os testes abaixo para verificar se existe algum problema de hardware.

http://dell.to/2sB7ujl

http://dell.to/2rwCXyB

Fico no seu aguardo.

  Vinicius
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Patrick Rhuan
1 Copper

RE: A TELA DO MEU NOTEBOOK DE REPENTE FICA CINZA E TREMULA!!!!

Tailane, estou com o mesmo problema !!! Se você consertou o seu, qual foi o procedimento que você realizou ??