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ydesan
1 Nickel

RE: Atualização Windows 10 - Não desliga.

Guillherme, o problema persistiu, não acredito que seja configurações irregulares da função de energia do windows... mas sim alguma incompatibilidade de drivers...

Galera consegui fazer desligar apenas retirando o cartao de memoria do slot.... aparentemente o problema é no driver dele.

RE: Atualização Windows 10 - Não desliga.

Ydesan,

Você pode acessar o site da Dell no suporte para fazer as atualizações no seu computador.

Segue o site: SUPORTE

Insira sua TAG e depois selecione a opção Drivers e Downloads.

Selecione a versão do seu Windows e atualize todos os drivers do seu computador.

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ydesan
1 Nickel

RE: Atualização Windows 10 - Não desliga.

Eu ja faço isso Guillerme...

Busco os drivers diretamente no site de suporte Dell através do número TAG do meu notebook.

E sempre escolho a versão de meu SO.

RE: Atualização Windows 10 - Não desliga.

Ydesan,

Neste caso eu o ideal é retornar para a versão anterior do Windows.

Fazer uma instalação lima do Windows anterior e depois fazer o upgrade para o Windows 10.

Dessa forma o sistema irá ficar limpo e sem estes problemas.

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jefeltri
1 Nickel

RE: Atualização Windows 10 - Não desliga.

Olá pessoal, fiz pesquisas em sites fora do pais e no próprio site da DELL USA encontrei o possível causador e o procedimento a ser feito.

 Quem está causando esse transtorno é o "Intel (R) Management Engine Interface v 10 e 11".

 Desinstalação conforme demonstra no vídeo ou Entre em Gerenciador de Dispositivo > Sistema > "Intel (R) Management Engine Interface" faça a desinstalação excluindo o driver. O mesmo será substituído pelo driver do Windows.

(https://www.youtube.com/watch?v=zEkjmQr3S7M)

 

Verificar se o windows update não irá instalar novamente a versão com bugs.

(http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/07/como-ocultar-ou-bloquear-updates-de-sis...)

 

No site dizem que a versão funcional é a 9.5.15.1730 (https://downloadcenter.intel.com/download/23746/Intel-ME-9-Management-Engine-Driver-for-Intel-NUC)

Também indicaram para desinstalar o Intel Rapid Storage.

No meu caso desinstalei o Intel (R) Management Engine Interface e o Intel Rapid Storage.

Fiz 2 reinicializações e 2 desligamentos até o presente momento tudo normal.

Fonte: http://en.community.dell.com/support-forums/software-os/f/4997/t/19646584?pi239031352=1

RE: Atualização Windows 10 - Não desliga.

Ótima contribuição Jefeltri!

Obrigado! 

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tobi87
1 Copper

RE: Atualização Windows 10 - Não desliga.

vlw jefeltri, realizei o procedimento e ate agora esta desligando normal.

Alex.S.S
1 Copper

RE: Atualização Windows 10 - Não desliga.

Cara muito obrigado pela informação , ajudo muito...

camila godinho
1 Copper

RE: Atualização Windows 10 - Não desliga.

Bom dia, 

Eu também estou com problemas no note. Desligo o computador e quando o ligo no outro dia a bateria está zerada. As 5 vezes que usei aconteceu isso. Já fui na função do botão e desmarquei 'ligar iniciação rápida' e o problema persistiu. Como devo proceder agora ?

Modelo Inspiron 14 série 3000 i14-3442 D30 

Obrigada. 

RE: Atualização Windows 10 - Não desliga.

Olá CAMILA GODINHO, Boa tarde!

Para está situação aplique a atualização de BIOS, você pode realizar o download Aqui.

Para aplicar a atualização é necessário que bateria esteja com no minimo 10% de carga disponível e carregador conectado.

Espero ter ajudado. 

  Diego T
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