Audio HDMI Vostro 5470

HenriqueKas,

Este dispositivo faz referência ao controlador de áudio da sua placa de vídeo, que envia o áudio para a televisão.

Você deve atualizar o driver de vídeo do seu equipamento.

Também vale a pena dar uma olhada nos dispositivos padrão de reprodução de áudio, para verificar se não é apenas uma questão de configuração.

Marlon,

Obrigado pela resposta. Porém,esse vostro possui as duas placas da INTEL e Nvidia Certo? eu atualizei ambas diretamente pelos sites das fabricantes!

Li em alguns fóruns que poderia,realmente,ser essa configuração a qual você se refere,mas não chega nem a aparecer a opção de "Saída de audio HDMI" . Acredito que seja por esse conflito que nao reconhece o dispositivo

Henrique,

Encontramos o problema. No momento que você utiliza o driver diretamente do fabricante (AMD), pode ter problemas deste tipo.

O ideal é você remover ambos os drivers e instalar novamente os drivers que estão disponíveis em http://support.dell.com

Desta forma, tudo irá funcionar normalmente.

Marlon,

Estou com quase o mesmo problema. Estou usando o win 8.1 pro e o som não é transmitido pelo cabo hdmi, somente imagem.

Quanto aos drivers, eu somente consigo instalar o driver se for o original da fabricante, quanto eu tento instalar o driver da placa de video dedicada (gt740m) com o driver indicado no site da dell dá o seguinte erro:

https://www.dropbox.com/s/9zhqb9ptf7hbpbw/erro_nvidia.png

Marlon,

            As informações passadas como solução do problema para mim foram improcedestes! Estou desde o dia 26/04/14 realizando teste e vendo seu post segui-o a risca. 

1° - Os drivers intel que estão no site são desatualizados, causando um downgrade na placa de vídeo, até ai td bem...no entanto de nada resolve o downgrade;

2° - Os drivers nvidea que estão no site também estão desatualizados, temos novamente um downgrade desnecessário sendo que o problema não é sanado.

Então nada funciona normalmente como nunca funcionou.

* Como os drivers direto do fabricante podem causar conflitos? A Dell faz compatibilização, implementação ou algo do gênero nos de drivers antes de disponibilizar em sua plataforma, afim de sanar possíveis incompatibilidades?

Henrique,

               As informações passadas pelo Malon neste post foram eficientes em sua máquina? Esta conseguindo enviar áudio ao periférico acoplado via cabo HDMI? Se sim, teria como relatar o passo a passo...

                Pois já temos um outro usuário de Vostro com o mesmo problema e sem solução e o pior ele tem 3 dias que esta com a máquina, eu tenho dois meses já fiz upgrade de sistema operacional e tive que retornar por incompatibilidade com a plataforma Dell e após isto tive que restaurar a minha máquina, após a restauração reinstalei o Macafee, e tive problemas similares ao que havia tido no upgrade, solução, nem um técnico descobriu o que havia de errado, restaurei minha maquina até minutos antes da instalação e zaz, sucesso!! O que causava instabilidade era o anti-vírus, diante disto achei que havia bichado minha máquina, mas um usuário com 3 dias de uso ter o mesmo problema me leva a conclusão que tiramos a sorte grande, temos algum problema além de simples atualização ou instalação de drivers. Vamos esperar e ver se alguém mais tem o mesmo problema antes da garantia acabar...pois suporte via chat desisto, tds estão tão perdidos quanto nós. 

Thiago Brasil,

Sim, a Dell efetua modificações nos drivers a fim de serem compatíveis com o hardware do equipamento. Apesar da placa de vídeo ser nVidia/AMD, a placa-mãe não é, e precisa de alguns ajustes para que todas as funcionalidades disponibilizadas pelo fabricante estejam presentes no equipamento. Nem todos os drivers lançados pelos fabricantes são enviados à Dell ou homologados e modificados, mas atualizações ocorrem sempre que possível.

Apenas para que eu possa entender corretamente o que está havendo Thiago, poderia me exemplificar o que ocorre?

Quando você conecta o HDMI, apenas a imagem é passada para a televisão, porém o áudio é enviado para algum lugar? Ele continua saindo no notebook ou não sai em lugar algum?

Realmente, com a combinação de drivers Intel + AMD/nVidia diretamente do site da Dell, não haveriam problemas de compatibilidade, restando a alternativa de possível configuração a ser realizada.

No gerenciador de dispositivos, há algum item com um ícone de interrogação?

Bom dai Marlon,

                               Meu problema é semelhante ao do Henrique, mas lá para relatar passo a passo:

1° - como exposto por vc o problema seria nos drivers de vídeo e não áudio como os dois técnicos ficaram horas mexendo em minha máquina e refazendo os procedimentos feitos por mim ao longo do fds passado, sendo assim temos: 

- controladores de som, vídeo e jogos:

  Realtek High Definition Audio

* Neste momento o áudio sai somente pela máquina, pois ainda não foi conectado o HDMI 

2° - Ao conectar o HDMI surge um novo dispositivo de áudio nos controladores de som, vídeo e jogos e o mesmo já aparece com o triângulo e caixinha de exclamação. Nas propriedades consta falha com COD 10

** neste momento o áudio permanece saindo pela máquina e não pelo periférico acoplado e nas propriedades do Áudio não aparece o equipamento. (Todas as flags de mostrar desativados e desabilitados estão ativas)

3° - Antes de ler seu tutorial tinha um problema de PCI onde não era reconhecido, fiz todo o procedimento de desinstalar placas de vídeo e áudio, reinstalei meu chipset o qual o próprio site diagnosticou que era necessário e fiz a atualização da BIOS que tem uma nova versão e agora tenho uma nova surpresa, inicio minha máquina e ao abrir minha área de trabalho tenho a msg que minha dll do bluetooh esta com erro de inicialização, não sei qual dos procedimentos poderia ter causado o desaparecimento de tal arquivo, mas só sei que esta novela parece não ter fim...

*** E quanto aos diagnósticos realizados pelo site me parece serem meio furados, pois mesmo com o chipset atualizado ele ainda me indica como sendo necessário, qual a lógica nisto?

Thiago,

Poderia me enviar sua Service Tag por Mensagem Privada?

Ao que tudo indica, realmente temos um problema com o driver de vídeo, não de áudio, pois ele é o responsável pelo controle da sua saída HDMI e envio de imagem e áudio.

O driver de áudio controla apenas o áudio onboard do equipamento.

Caros,

Consegui resolver meu problema. Como o Marlon falou realmente é um problema de vídeo, mas o driver em questão não é o da placa dedicada (nvidia) e sim o da integrada (intel).

Pelo que eu pude entender por uma combinação de 2 fatores o problema ocorreu. O primeiro foi que o win 8.1 disponibiliza automaticamente um driver para a placa integrada, mas que dá problema com o áudio do hdmi. Quando eu tentava remover o driver e reiniciar para instalar o driver do site da dell, não conseguia porque (2º problema) o windows estava com o desligamento hibrido ativado. Então ele de fato "não reiniciava" e não removia corretamente o driver. 

O que eu fiz pra resolver o problema?

1- Desativei o desligamento Hibrido e reiniciei.

2- Desinstalei o driver de vídeo que o win instalou automaticamente e instalei o do site da dell.

3-  Reiniciei e tudo funcionou perfeitamente.

Muito boa a dica Ivo, geralmente o pessoal atualiza somente o driver da placa de vídeo dedicada, e dificilmente o driver da Intel é atualizado diretamente pelo site do fabricante, mas pode ser a origem da falha sim.

@Thiago Braisl, consegue verificar esta atualização para o seu equipamento? :)

Marlon,

             O windows busca todos os drivers de vídeo automaticamente, então quando se aplica o pacote Dell de drivers faz o downgrade como informei em meu primeiro post...portanto meu problema ainda persiste.

Thiago Brasil,

Poderia efetuar o seguinte?

• Desconecte da internet
• Desinstale o driver da Intel e da AMD
• Reinicie o computador
• Instale o driver da Intel
• Reinicie o computador
• Instale o driver da AMD
• Reinicie o computador
• Conecte à internet

Todos os sintomas são referentes à drivers Thiago.

Existe uma opção também de excluir o driver quando você o está desinstalando. Evitando com que o windows 'encontre' o driver novamente ao ser reiniciado.

marlon,

             Meus sistema operacional não é 8.1, pois existe incompatibilidade entre o 8.1 e os sitema Dell