Bugs teclado Dell Vostro 5470

Olá!!

Minha mãe reportou uma série de bugs no Notebook dela e peguei pra dar uma olhada e notei algumas coisas estranhas, gostaria de um encaminhamento sobre o que pode ser. Vou citar os bugs:

-Quando pressionada a tecla direcional para baixo, a tela vira de cabeça pra baixo. Os atalhos Ctrl + Alt + direcional só funcionam pra outra direções que não sejam pra cima.

-A tecla Fn não está funcionando, quando pressionada ele abre uma caixa dando opções de: Barra de ferramentas, Cortana, Mostrar botão visão de tarefas, Mostrar espaço de trabalho do windows Ink, e mais outras opções.

Fui averiguar na BIOS se estava habilitada a tecla "Fn" e pra minha surpresa, lá na bios as teclas direcionais não estavam funcionando, quando pressionadas, apenas soava um bip e a tela ficava parada. 

Seria isso um problema no hardware do teclado? A Dell dispões de alguma assistência técnica autorizada em Belém-PA?

Por gentileza, me ajudem!!

6 RESPOSTAS 6
Moderador
Moderador

RE: Bugs teclado Dell Vostro 5470

Oi, Pedro!

Um teclado USB externo funciona normalmente (tanto no Windows como no BIOS)? Me informa por mensagem privada a etiqueta de serviço do teu Vostro?

  Ananda S
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RE: Bugs teclado Dell Vostro 5470

Oi Ananda, obrigado pela resposta. Ainda não testei com teclado usb externo, vou testar. Onde vejo a etiqueta de serviço?

Atenciosamente,

Pedro.

Moderador
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RE: Bugs teclado Dell Vostro 5470

Veja aqui como localizar a etiqueta de serviço do seu equipamento:

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RE: Bugs teclado Dell Vostro 5470

Boa noite. Peço licença para aproveitar esse tópico pois meu problema é quase o mesmo. Porém é na barra de espaço do teclado que quando pressionada, o notebook pensa que é enter e além disso, trava, dando vários enters. O que eu faço?

pmarcos6821
4 Ruthenium

Re: Bugs teclado Dell Vostro 5470

Tenta colocar um teclado externo temporariamente e restaurar o sistema pra uma data em que estava normal

Antes de restaurar recomendo salvar os arquivos importantes num pendrive, hd externo ou nuvem

Re: Bugs teclado Dell Vostro 5470

Obrigado pela sugestão Marcos, mas gostaria de saber como resolver o problema. Alguém por favor.