Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
2 Mensagens
0
2221
Bugs teclado Dell Vostro 5470
Olá!!
Minha mãe reportou uma série de bugs no Notebook dela e peguei pra dar uma olhada e notei algumas coisas estranhas, gostaria de um encaminhamento sobre o que pode ser. Vou citar os bugs:
-Quando pressionada a tecla direcional para baixo, a tela vira de cabeça pra baixo. Os atalhos Ctrl + Alt + direcional só funcionam pra outra direções que não sejam pra cima.
-A tecla Fn não está funcionando, quando pressionada ele abre uma caixa dando opções de: Barra de ferramentas, Cortana, Mostrar botão visão de tarefas, Mostrar espaço de trabalho do windows Ink, e mais outras opções.
Fui averiguar na BIOS se estava habilitada a tecla "Fn" e pra minha surpresa, lá na bios as teclas direcionais não estavam funcionando, quando pressionadas, apenas soava um bip e a tela ficava parada.
Seria isso um problema no hardware do teclado? A Dell dispões de alguma assistência técnica autorizada em Belém-PA?
Por gentileza, me ajudem!!
Dell-Ananda S
Moderator
Moderator
•
3.3K Mensagens
0
3 de fevereiro de 2017 11:00
Oi, Pedro!
Um teclado USB externo funciona normalmente (tanto no Windows como no BIOS)? Me informa por mensagem privada a etiqueta de serviço do teu Vostro?
pedrovillanueva
2 Mensagens
1
5 de fevereiro de 2017 08:00
Oi Ananda, obrigado pela resposta. Ainda não testei com teclado usb externo, vou testar. Onde vejo a etiqueta de serviço?
Atenciosamente,
Pedro.
Dell-Ananda S
Moderator
Moderator
•
3.3K Mensagens
0
6 de fevereiro de 2017 05:00
Veja aqui como localizar a etiqueta de serviço do seu equipamento:
LeonardoOliveira
2 Mensagens
0
12 de abril de 2018 16:00
Boa noite. Peço licença para aproveitar esse tópico pois meu problema é quase o mesmo. Porém é na barra de espaço do teclado que quando pressionada, o notebook pensa que é enter e além disso, trava, dando vários enters. O que eu faço?
pmarcos6821
5 Practitioner
5 Practitioner
•
6.3K Mensagens
0
12 de abril de 2018 19:00
Tenta colocar um teclado externo temporariamente e restaurar o sistema pra uma data em que estava normal
Antes de restaurar recomendo salvar os arquivos importantes num pendrive, hd externo ou nuvem
LeonardoOliveira
2 Mensagens
0
13 de abril de 2018 13:00
Obrigado pela sugestão Marcos, mas gostaria de saber como resolver o problema. Alguém por favor.