Highlighted
Elinaldo
Copper

CARCAÇA RACHANDO - DELL VOSTRO 5470

Olá. Meu computador está com uma rachadura em sua estrutura próximo a dobradiça esquerda da tampa. Vi muitas outras reclamações desse mesmo problema. Meu  computador não está mais na garantia. Gostaria de saber se a Dell prevê algum tipo de solução para essa aparente falha no projeto. Sempre tive muito cuidado com meu notebook. Não esperava que a estrutura fosse tão frágil a esse ponto. Minha etiqueta de serviço: 92JFKZ1

Marcas (1)
1 RESPOSTA

RE: CARCAÇA RACHANDO - DELL VOSTRO 5470

No dia 03/10/2017, a Dell assinou um Termo de Compromisso de Ajustamento de Conduta junto ao Ministério Público do Distrito Federal e Territórios referente ao Vostro 5470 e seus inúmeros problemas. Segue um trecho do termo:

PARÁGRAFO ÚNICO – A COMPROMISSÁRIA cumprirá o disposto na cláusula acima a respeito da divulgação dos procedimentos deste TAC em sua página na internet por meio da divulgação do seguinte texto informativo: “Caso seu Vostro 5470 apresente problemas de fabricação relacionados a trinca na dobradiça da tela, tela piscando e/ou rachadura de palmrest por favor entre em contato com nosso suporte técnico para o diagnostico remoto e mais informações. Caso o diagnóstico remoto detecte um desses problemas a Dell, pelo período de 3 anos da aquisição por um canal oficial, reparará seu equipamento sem custos através de nosso serviço de remessa via correios.”

Segue link do termo: 

De fato este termo fala que só entraria no reparo os notebooks com até 3 anos da emissão da nota fiscal de venda. Porém há que se questionar se a situação trata-se de vício oculto, o mesmo pode se manifestar a qualquer tempo.