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Carcaça Vostro 5470 rachada

Tenho um vostro 5470. Excelente computador, porém a carcaça do mesmo quebrou próximo ao botão de ligar, e vejo que isso é recorrente de vários usuários deste modelo de PC, imagino que isso seja um defeito de fábrica já que são tantas as incidências deste fato. Com isso gostaria de saber como devo proceder? o que a Dell pode fazer por mim?

Daniel Alves Gonçalves

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RE: Carcaça Vostro 5470 rachada

No dia 03/10/2017, a Dell assinou um Termo de Compromisso de Ajustamento de Conduta junto ao Ministério Público do Distrito Federal e Territórios referente ao Vostro 5470 e seus inúmeros problemas. Segue um trecho do termo:

PARÁGRAFO ÚNICO – A COMPROMISSÁRIA cumprirá o disposto na cláusula acima a respeito da divulgação dos procedimentos deste TAC em sua página na internet por meio da divulgação do seguinte texto informativo: “Caso seu Vostro 5470 apresente problemas de fabricação relacionados a trinca na dobradiça da tela, tela piscando e/ou rachadura de palmrest por favor entre em contato com nosso suporte técnico para o diagnostico remoto e mais informações. Caso o diagnóstico remoto detecte um desses problemas a Dell, pelo período de 3 anos da aquisição por um canal oficial, reparará seu equipamento sem custos através de nosso serviço de remessa via correios.”

Segue link do termo: 

De fato este termo fala que só entraria no reparo os notebooks com até 3 anos da emissão da nota fiscal de venda. Porém há que se questionar se a situação trata-se de vício oculto, o mesmo pode se manifestar a qualquer tempo.