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Carcaça do VOSTRO 5470 rachada.

Olá!

Meu vostro apresentou os mesmos problemas na carcaça. Já tem um tempinho que percebi o surgimento de trincas próximo as dobradiças, de ambos os lados. Hoje pela manhã, ao abrir o notebook para estudar percebi que a carcaça quebrou próximo a dobradiça esquerda e do lado direito a trica está expandindo, ao lado do botão liga/desliga.

Sempre utilizei o meu notebook em casa, nunca fiquei transportando de um lado para outro... 

Outro problema recorrente, é que ao ligar o computador a simplesmente não liga e quando isso acontece tenho que ligar e desligar o notebook umas três vezes seguidas para que volte a funcionar.

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RE: Carcaça do VOSTRO 5470 rachada.

Olá, 38LOLIVEIRA1 

Por favor entra em contato com nosso Suporte Telefônico pelo 0800 870 3355 e solicita a análise do equipamento.

  Ananda S
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Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 


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RE: Carcaça do VOSTRO 5470 rachada.

No dia 03/10/2017, a Dell assinou um Termo de Compromisso de Ajustamento de Conduta junto ao Ministério Público do Distrito Federal e Territórios referente ao Vostro 5470 e seus inúmeros problemas. Segue um trecho do termo:

PARÁGRAFO ÚNICO – A COMPROMISSÁRIA cumprirá o disposto na cláusula acima a respeito da divulgação dos procedimentos deste TAC em sua página na internet por meio da divulgação do seguinte texto informativo: “Caso seu Vostro 5470 apresente problemas de fabricação relacionados a trinca na dobradiça da tela, tela piscando e/ou rachadura de palmrest por favor entre em contato com nosso suporte técnico para o diagnostico remoto e mais informações. Caso o diagnóstico remoto detecte um desses problemas a Dell, pelo período de 3 anos da aquisição por um canal oficial, reparará seu equipamento sem custos através de nosso serviço de remessa via correios.”

Segue link do termo: 

De fato este termo fala que só entraria no reparo os notebooks com até 3 anos da emissão da nota fiscal de venda. Porém há que se questionar se a situação trata-se de vício oculto, o mesmo pode se manifestar a qualquer tempo.