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RE: Carcaça do VOSTRO 5470 rachada.

Jorge, pode me encaminhar por mensagem privada a etiqueta de serviço e imagens dos danos na carcaça?

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Wesleylimas
1 Copper

RE: Carcaça do VOSTRO 5470 rachada.

Olá, o meu também está com o palmrest quebrando, parasfusos caindo do nada , isso que ano passado, mesmo após a garantia, foi consertado. O problema é que é um vício oculto do notebook. Já foi consertado, mas o problema volta, inclusive danificando o touch da tela. 

Infelizmente a dell não se responsabiliza pelo defeito, não adianta conserta, pois o problema volta. O ERRO é de projeto, vejam que só nessa página mais de 5 pessoas com o mesmo problema.  Quero que a DELL se responsabilize, essa semana já fui no procon e semana que vem abrirei um processo no juizado especial cível. 

Não adianta a DELL consertar, pois - mesmo após a garantia ter sido consertado por ela, o problema persiste e volta. Aguardo um posicionamento.

Leolino
1 Nickel

RE: Carcaça do VOSTRO 5470 rachada.

Fala galera !

No meu caso, a Dell foi no mínimo sensata e efetuou a troca do Palmrest, mesmo com o equipamento fora da garantia. Até então (+/- 1 mês e meio) depois da troca, ainda não tive problemas, creio que seja muito cedo, pois inicialmente tinha utilizado por quase 2 anos, para o problema acontecer.

Não há duvidas que se trata de um erro de projeto, isso é evidenciado com a quantidade de pessoas com o mesmo problema aqui e em outros meios (na olx tem vários a venda com esse problema).

Quando fui retirar meu equipamento da assistência, perguntei se o problema poderia acontecer novamente, fui informado que, até então, nenhum notebook tinha voltado para reparo. Assim, subtendi que a nova peça era diferente (mais reforçada, sei lá) da original. Com o relato de Wesleylimas, fica a dúvida se o Palmrest trocado é de fato diferente da original do notebook.

TENSO !  

Moderador
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RE: Carcaça do VOSTRO 5470 rachada.

Oi, Wesley!

Pode me encaminhar por mensagem privada a etiqueta de serviço pra gente dar uma olhada no que aconteceu?

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Wesleylimas
1 Copper

RE: Carcaça do VOSTRO 5470 rachada.

Oi, Wesley!

Pode me encaminhar por mensagem privada a etiqueta de serviço pra gente dar uma olhada no que aconteceu?

Não consegui enviar a mensagem privada, mas minha etiqueta é TAG F6NCG22

RE: Carcaça do VOSTRO 5470 rachada.

Olá Jorge, sou responsável pelo seu atendimento, e pela sua tag não poderemos reparar, pois está com a garantia expirada e pelo prazo excedido, Peço desculpas pelo transtorno. Caso queira responder por favor me encaminhe por mensagem privada. ^Leandro 

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RE: Carcaça do VOSTRO 5470 rachada.

A opção de mensagem privada não aparece no seu perfil junto ao canto esquerdo superior. Como devo proceder?!

RE: Carcaça do VOSTRO 5470 rachada.

A opção para enviar a mensagem privada não esta disponível no canto superior direito da sua página.
Como devo proceder?

g.macinelli
1 Copper

RE: Carcaça do VOSTRO 5470 rachada.

Então será assim? 

A linha de notebooks apresentam um problema crônico e só poderão ser reparados se estiverem na garantia?

Acho que garantia não quer dizer nada se o produto é original da empresa Dell, pois se é um problema de todos não importa a garantia. Não paguei 2.700,00 em um notebook para ter vida útil! Espero no mínimo usar ele por longos anos, não comprei um produto descartável.

Sendo assim vou recorrer ao pequenas causas.

biasantod
1 Copper

RE: Carcaça do VOSTRO 5470 rachada.

Também estou tendo um problema parecido. Minha tela fica piscando o tempo inteiro e a dobradiça quebrada.