Carcaça quebrando

Boa tarde,

Sou proprietário de um Vostro 5470 e há cerca de dois meses surgiu uma rachadura na carcaça do note ao lado do botão de ligar. Sempre tive muito cuidado ao abrir e fechar o note porém desde que a rachadura apareceu, mesmo com todo cuidado possível, ela continua a se expandir. Após pesquisar na comunidade percebi que isso é um problema de design do produto pois muitas pessoas tiveram e estão tendo o mesmo problema. O meu produto não está mais na garantia, mas por se tratar de um vício oculto tenho direito ao reparo do bem. Dessa forma solicito a DELL que me informe quais procedimentos devo adotar para o reparo do aparelho. Sempr fui cliente por confiar no suporte e agora que preciso espero não me decepcionar.

Att.

Roberto Uchôa