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JoaoPauloV
1 Copper

Como desativar completamente a placa de vídeo offboard + gráficos comutáveis?

Olá prezados, estou com o famoso problema da tela azul atikmpag.sys junto com um super aquecimento(não tem nem como encostar na lateral, pois queima a pele de verdade) com meu Vostro 3550.

Eu já fiz de tudo para tentar consertar o problema:

  • Remover e instalar os drivers homologados pela Dell mais atuais
  • Resetar todo o sistema para a imagem de fábrica
  • Desmontar o note por completo para limpar o cooler e renovar a pasta térmica

Nenhuma destas alternativas deu resultado.

Após muita pesquisa percebi que tanto a tela azul como o aquecimento são causados pela placa de vídeo offboard da AMD, portanto resolvi desativá-la no Gerenciador de dispositivos e aparentemente o problema resolveu.

O problema agora é que 1- o Catalyst, ao iniciar o Windows, fica avisando que não há um driver para a placa offboard e 2- a placa onboard não consegue suportar uma resolução maior que 1024x768. 

DIRETO A DÚVIDA

Como eu faço o sistema ignorar e desligar completamente a placa offboard e deixar permanentemente só a onboard?

Muito grato pela ajuda desde já.

Att,

Marcas (2)
4 RESPOSTAS 4
Dell

RE: Como desativar completamente a placa de vídeo offboard + gráficos comutáveis?

Oi, Joao Paulo. Tudo bem?

Bom, se você desabilitou a placa no gerenciador de dispositivos e não pretende usá-la, você precisará remover também o Catalyst. Isso pode ser feito no painel de controle. Com relação à resolução, ela, será realmente diferente da resolução suportada pela placa offboard.

Caso você deseje resolver esse problema da placa de video, pode me informar a etiqueta de serviço do seu equipamento, por mensagem privada, ok?

DELL - Diego K

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JoaoPauloV
1 Copper

RE: Como desativar completamente a placa de vídeo offboard + gráficos comutáveis?

Oi Diego, obrigado por responder.

Agora que desativei a placa e testei com mais tempo pude confirmar que tanto o super aquecimento como a tela azul atikmpag.sys pararam de ocorrer.

Como já havia até resetado o notebook com as configurações de fábrica e mesmo assim os problemas apareciam, acho que deve ser um problema de hardware, não?

Tentei enviar a etiqueta de serviço, porém quando vou preencher o campo de destinatário da mensagem privada o sistema não encontra seu nome de usuário.

Novamente grato.

Att,

Dell

RE: Como desativar completamente a placa de vídeo offboard + gráficos comutáveis?

Oi, JoaoPauloV.

Lhe mandei uma mensagem privada para que você possa reponsder com a TAG. 🙂

DELL - Diego K

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BDINZEO
1 Copper

RE: Como desativar completamente a placa de vídeo offboard + gráficos comutáveis?

BOA NOITE DIEGO , 

EU TBEM ESTOU COM PROBLEMAS COM AS PLACAS DE VIDEO . JA LEVEI PARA 2 TECNICOS RESOLVER E UM DISSE QUE EU TINHA QUE DESATIVAR A PLACA AMD 6600. E COMEÇOU A DAR TELA AZUL . LEVEI EM OUTRO , ESSE CONSEGUIU FAZER FUNCIONAR POREM O ERRO NA AMD CONTINUA ( ERRO 10 ) . JA CANSEI DE BAIXAR DRIVER E CATALYST E A TELA AZUL VOLTA . 

POR FAVOR ME AJUDE . 

ATT, 

BRUNA